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L’Empreinte, c’est le podcast qui démocratise le sujet RSE. Pour ceux qui s'intéressent à la révolution du sens, à l'impact sociétal et environnemental des entreprises et des marques. Alice Vachet reçoit à son micro des PDG de grand groupe, des dirigeants de start-up, des directeurs RSE, qui viennent nous parler d'eux, de leurs engagements, de leurs convictions, des actions concrètes menées par la marque qu'ils représentent. Dans L'Empreinte, nous essayons de comprendre, ensemble, comment le ...
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Conversations that Connect with founder, CEO and author, Brooke Sellas (MDE531)
Manage episode 374139965 series 2839290
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Minter Dialogue with Brooke Sellas
Brooke Sellas is a digital customer experience consultant, social media customer service management and social media listening expert. She's founder and CEO of B Squared Media, is host of The Marketing Agency Show and is also author of Conversations that Connect, How to Connect, Converse, and Convert Through Social Media Listening and Social-Led Customer Care." In this conversation, we discuss the different types of conversations one can have as a brand with customers, the role of emotional disclosures, the relationship between empathy and trust, the Social Penetration Theory and the place of imperfection.
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