Les indispensables du Customer Care avec Doriane Baker - Episode 119

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Par Estelle Ballot, découvert par Player FM et notre communauté - Le copyright est détenu par l'éditeur, non par Player F, et l'audio est diffusé directement depuis ses serveurs. Appuyiez sur le bouton S'Abonner pour suivre les mises à jour sur Player FM, ou collez l'URL du flux dans d'autre applications de podcasts.

Est-ce que vous savez où se trouve votre meilleure force de vente ? Est-ce que vous savez qu’il y a des commerciaux hors pairs, prêts à convaincre vos futurs clients, et en plus gratuitement. Et qu’ils sont juste là, tout prêt de vous.

J’en suis convaincue, votre meilleure force de vente, ce sont vos clients.

Parce comme vos futurs clients, ils ont peut-être hésité à passer à l’achat, parce qu’ils vous ont choisi et qu’ils ont fait l’expérience de votre service, parce qu’au final ils sont satisfaits de ce que vous proposez, et surtout parce qu’ils n’ont rien à gagner à dire du bien de vous.

Ce que disent vos clients de vous, a une valeur inestimable pour votre activité.

Et c’est eux qui mèneront à vous vos futurs clients, qui feront basculer les hésitants, et qui convaincront ceux qui doutent.

Une fois qu’on a ça en tête, on comprends facilement l’importance de proposer une service client au top.

Mais alors comment fait-on pour s’assurer d’avoir le meilleur service client possible.

J’ai demandé à Doriane Baker, du podcast Entrepreneure Care de venir nous expliquer ce qu’est vraiment le customer care, comment ça se passe concrètement au quotidien et quand est-ce qu’on le met en place.

Vous pouvez suivre Doriane sur son site , son compte Instagram ou Linkedin , et vous pouvez écouter son podcast Entrepreneure Care sur Apple Podcast ou Spotify .

Et si vous voulez gagner du temps pour répondre à tous vos messages, vous pouvez utiliser atext .

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