#199 - Catch-up La Redoute : Refondre l’identité du site le plus connu de France, avec Amélie Poisson

Le Panier

“Il faut assumer ses contradictions. Surtout si elles sont court-termistes. Par exemple, on avait lancé la Reboucle, un service de C2C. Ca n’a pas marché, mais ce n’est pas pour autant qu’on ne va pas lancer quelque chose de beaucoup plus fort sur l’économie circulaire.”

Presque deux ans après avoir enregistré le premier épisode (en février 2021), beaucoup de choses ont changé pour La Redoute. Refonte de l’identité de marque, accélération sur la maison, exploration des réseaux sociaux et du Live Shopping… L’entreprise se modernise pour mieux se différencier.

Beaucoup de choses ont aussi changé pour l’invité de Laurent Kretz, Amélie Poisson, qui occupe désormais le poste de DGA commerce et marketing. Une nouvelle casquette pas toujours facile à endosser, en particulier en ces temps incertains. Mais quand on a, comme Amélie, la marque chevillée au corps et au cœur, écrire une nouvelle page de son histoire n’est pas un défi que l’on refuse.

Dans ce catch-up, elle nous partage les difficultés qu’elle a pu rencontrer dans le rebranding d’une entreprise mythique (2e site pour les chats de Noel quand même). Elle nous explique également comment La Redoute travaille son utilité en soignant sa curation de contenu et en poussant le retail media (en vendant des espaces publicitaires).

Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en :

• Gestion du temps long : savoir repositionner son curseur sans changer de North Star [08”00] ;
• Onboarding de ses collaborateurs : rallier ses équipes en période de crise ou de transformation en misant sur la transparence et l’authenticité [12”10] ;
• Refonte de l’identité de marque : changer la perception d’une marque mythique en se modernisant [19”15] ;
• Curation : se concentrer sur des partenariats forts plutôt que de rentrer trop de références [32”48] ;
• Pricing : être moins promo centric et plus communiquer sur sa value for money [35”45] ;

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

# 79 - La Redoute : Campagnes TikTok et pub télé pour devenir la plateforme lifestyle préférée des familles, avec Amélie Poisson

# 191 - Printemps : Omnicanalité incarnée avec live shopping, personal shoppers et social selling, avec Maud Funaro

L’agence Carré Noir

L’agence Useradgents

Mirakl, la solution des marketplaces

La redoute media

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Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.