#18 - Maeva Bentitallah - Clever Beauty : Relation client B2B, comment fédérer un réseau de 185 partenaires beautés autour du client ?

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Par Marine DECK and Marine Deck, découvert par Player FM et notre communauté - Le copyright est détenu par l'éditeur, non par Player F, et l'audio est diffusé directement depuis ses serveurs. Appuyiez sur le bouton S'Abonner pour suivre les mises à jour sur Player FM, ou collez l'URL du flux dans d'autre applications de podcasts.

Maeva Bentitallah est la Fondatrice de Clever Beauty, une marque française qui "prône la beauté astucieuse". Elle lance en 2017 les premiers vernis à ongle naturels à la formule certifiée "10 free" non toxique, sans perturbateurs endocriniens, vegan et aux flacons recyclables.

L'idée lui est venue après avoir vu sa mère transvider ses vernis à ongles les uns dans les autres depuis des années car les pinceaux sont trop courts pour terminer le flacon. Aujourd'hui, elle commercialise ses produits via son site internet mais aussi via son réseau de 185 partenaires dont d'autres eshop, des instituts, des concepts stores...

🎙️ Avec Maeva, on a abordé un sujet qui nous a beaucoup été demandé sur Le Client : le B2B. Comment gérer ses partenaires ? Entretenir de bonnes relations avec son réseau de distribution pour les fidéliser ? Et pleins d'autres questions encore sur le B2B. On a aussi parlé de l'expérience colis B2C, un sujet que nous affectionnons tout particulièrement.

🗒️ Notes et références :

Le site officiel Clever Beauty

Le Clever Beauty Live à 12h sur Instagram

Les réseaux sociaux : Instagram, Facebook et Twitter.

Marque citée : Le Petit Cartel.

Vous pouvez contacter et suivre Maeva directement sur son compte Linkedin.

1. La news du Client

La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client

2. Notez le podcast et donnez votre avis

Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)

3. Partagez autour de vous

Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !

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Bonne écoute !

Chapitres

1. Passer l'introduction (00:03:35)

2. L'expérience client B2B (00:08:38)

3. Le cycle de vente et la formation (00:18:47)

4. L'expérience client B2C (00:33:01)

5. Retrouver Maeva Bentitallah (00:44:20)

38 episodes