#58 - Jean-Jacques Gressier - Académie du Service : Tout sur la Symétrie des attentions en 2023

Le Client par Marine Deck

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ÉPISODE 🎙️:

Jean-Jacques Gressier, leader au service de l'équipe et Président de l'Académie du Service.

Chaque année, l'Académie du Service nous délivre son baromètre national de la Symétrie des Attentions. Une mine d'or pour comprendre les dimensions et les écarts de perceptions de la satisfaction client. Ensemble, on révise notre cours sur la Symétrie des Attentionsⓒ et Jean-Jacques prend le temps de nous expliquer quelles sont les autres actions menées par l'Académie du Service ainsi que leurs bénéfices pour les entreprises, les clients et les collaborateurs.

Bonne écoute !

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74 episodes

#Carrières #Affaires #Marketing #Marine Deck #Expérience Client