BONUS - Les réponses à vos questions avec Emilie Petraroli Roy de LUSH

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Hop hop hop ! Ceci est un bonus.

Notre invitée répond à vos questions

  • Quels outils utilisez- vous pour votre relation client ?
  • Comment est-ce rentable de passer autant de temps en démo client lors de la
  • vente ?
  • "J'ai testé les soins spa USA, ils sont totalement décalés et multi sensoriels,
  • comment ils ont pensé, créé et testé ces parcours de prestations ?"
  • Y a t-il une adaptation des parcours relation client selon les pays ?
  • Quelle est l’expérience que la marque souhaite faire vivre à ses clients ?
  • En quoi consiste leur stratégie centrée clients (organisation, indicateurs suivis, dispositifs de connaissance de leurs clients, actions de réparation des irritants, …) ?
  • Est-ce qu’une promesse clients a été définie ? Ainsi que des engagements qui permettent à tous les conseillers vendeurs de contribuer et délivrer l’expérience visée ?

Si vous aimez ce format, dites le moi en commentaire, DM et en notation Apple Podcast 🧡

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