Artwork

Contenu fourni par ITIS Commerce. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par ITIS Commerce ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.
Player FM - Application Podcast
Mettez-vous hors ligne avec l'application Player FM !

#11 – Parler avec ses clients : la solution de vente miracle ?

27:44
 
Partager
 

Série archivée ("Flux inactif" status)

When? This feed was archived on October 13, 2022 20:42 (1+ y ago). Last successful fetch was on August 17, 2022 22:18 (1+ y ago)

Why? Flux inactif status. Nos serveurs ont été incapables de récupérer un flux de podcast valide pour une période prolongée.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Manage episode 301911857 series 2636936
Contenu fourni par ITIS Commerce. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par ITIS Commerce ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.

“99% des SMS sont lus…” C’est fou, n’est-ce pas ? Et pourtant cette stat est véridique.

Découvrez un nouvel épisode en compagnie de Flora Wolfer, responsable Marketing chez PayPlug, solution de paiement pour les commerçants.

On y aborde le sujet du commerce conversationnel ou, en d’autres termes, comment exploiter les dialogues avec vos clients pour faire des ventes.

S’organiser, prioriser vos canaux de conversation, utiliser les bons outils, ou encore les bénéfices de WhatsApp ou d’un S.A.V. via les réseaux sociaux… Tous les conseils de la pétillante Flora sans langue de bois.


Ce dont on parle dans ce Podcast

  • Définition du commerce conversationnel
  • Nouveaux usages d’achat et statistiques de la communication
  • Prioriser les canaux de communication
  • Générer des conversations et pousser des produits
  • Evolution du SAV sur les réseaux sociaux
  • Outils pour organiser ses canaux de conversation
  • WhatsApp et ses bénéfices
  • Comment utiliser les SMS intelligemment
  • Bien s’entourer avec des agences expertes
  • Mettre en avant l’humain sur des tâches à haute valeur ajoutée
  • Canaux de conversation = canaux de vente
  • Augmenter le panier moyen
  • Stratégie Customer Centric

Liens cités dans ce podcast sur https://www.itis-commerce.com/podcast-itis-morning/episode-11-parler-avec-clients-solution-vente-miracle


Disclaimer

Parce que qu'on enregistre à distance au vu de la situation actuelle, il est probable que vous entendiez quelques perturbations sonores (bruit ambiant, chat qui miaule...). C’est ça, la folle vie d'agence en télétravail chez ITIS Commerce.


Suivez-nous sur votre plateforme audio préférée


🙉 Maintenant que vous nous avez écouté sur #itisMorning. Pourquoi pas...


🙈 nous voir sur

→ YouTube @itiscommerce

→ Instagram : @itiscommerce


🙊 nous lire sur

→ Linkedin @itis-commerce

→ Facebook @itis.commerce

→ Twitter @itiscommerce


🐵 nous rencontrer

→ A nos événements Dejital



Notre politique de confidentialité GDPR a été mise à jour le 8 août 2022. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

  continue reading

18 episodes

Artwork
iconPartager
 

Série archivée ("Flux inactif" status)

When? This feed was archived on October 13, 2022 20:42 (1+ y ago). Last successful fetch was on August 17, 2022 22:18 (1+ y ago)

Why? Flux inactif status. Nos serveurs ont été incapables de récupérer un flux de podcast valide pour une période prolongée.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Manage episode 301911857 series 2636936
Contenu fourni par ITIS Commerce. Tout le contenu du podcast, y compris les épisodes, les graphiques et les descriptions de podcast, est téléchargé et fourni directement par ITIS Commerce ou son partenaire de plateforme de podcast. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre œuvre protégée sans votre autorisation, vous pouvez suivre le processus décrit ici https://fr.player.fm/legal.

“99% des SMS sont lus…” C’est fou, n’est-ce pas ? Et pourtant cette stat est véridique.

Découvrez un nouvel épisode en compagnie de Flora Wolfer, responsable Marketing chez PayPlug, solution de paiement pour les commerçants.

On y aborde le sujet du commerce conversationnel ou, en d’autres termes, comment exploiter les dialogues avec vos clients pour faire des ventes.

S’organiser, prioriser vos canaux de conversation, utiliser les bons outils, ou encore les bénéfices de WhatsApp ou d’un S.A.V. via les réseaux sociaux… Tous les conseils de la pétillante Flora sans langue de bois.


Ce dont on parle dans ce Podcast

  • Définition du commerce conversationnel
  • Nouveaux usages d’achat et statistiques de la communication
  • Prioriser les canaux de communication
  • Générer des conversations et pousser des produits
  • Evolution du SAV sur les réseaux sociaux
  • Outils pour organiser ses canaux de conversation
  • WhatsApp et ses bénéfices
  • Comment utiliser les SMS intelligemment
  • Bien s’entourer avec des agences expertes
  • Mettre en avant l’humain sur des tâches à haute valeur ajoutée
  • Canaux de conversation = canaux de vente
  • Augmenter le panier moyen
  • Stratégie Customer Centric

Liens cités dans ce podcast sur https://www.itis-commerce.com/podcast-itis-morning/episode-11-parler-avec-clients-solution-vente-miracle


Disclaimer

Parce que qu'on enregistre à distance au vu de la situation actuelle, il est probable que vous entendiez quelques perturbations sonores (bruit ambiant, chat qui miaule...). C’est ça, la folle vie d'agence en télétravail chez ITIS Commerce.


Suivez-nous sur votre plateforme audio préférée


🙉 Maintenant que vous nous avez écouté sur #itisMorning. Pourquoi pas...


🙈 nous voir sur

→ YouTube @itiscommerce

→ Instagram : @itiscommerce


🙊 nous lire sur

→ Linkedin @itis-commerce

→ Facebook @itis.commerce

→ Twitter @itiscommerce


🐵 nous rencontrer

→ A nos événements Dejital



Notre politique de confidentialité GDPR a été mise à jour le 8 août 2022. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

  continue reading

18 episodes

Tous les épisodes

×
 
Loading …

Bienvenue sur Lecteur FM!

Lecteur FM recherche sur Internet des podcasts de haute qualité que vous pourrez apprécier dès maintenant. C'est la meilleure application de podcast et fonctionne sur Android, iPhone et le Web. Inscrivez-vous pour synchroniser les abonnements sur tous les appareils.

 

Guide de référence rapide