Comment optimiser la customer experience et la pérennité d’une marque dans un monde omnicanal ?

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Inside Digital Revolution rubrique Alumni est le podcast du MBA Digital Marketing and Business de l’EFAP. Au travers d’interviews des acteurs du numérique, alumnis du MBA DMB, nous essayons de comprendre les révolutions liées à la transformation digitale du monde, du marketing et de la communication. Dans cet épisode, Elena Hernandez nous raconte son parcours, explique les enjeux de la customer experience pour les marques et les employés d’une entreprise. Elle nous donne sa vision les nouveaux outils digitaux pour améliorer l’UX. Elle apporte également des conseils à tous ceux qui veulent s’engager sur cette voie. Plus d’informations sur son blog : www.elenahernandez.fr/blog Interview d’Elena Hernandez pas Claire Lebras Crédits musique : HappyTechnologies de XXX Un podcast diffusé par le MBA DMB de l’EFAP mbadmb.com

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