#147. Faut-il faire vérifier ses avis clients ?

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En relation client, presque tout ce que l’on met en place sert à acquérir la confiance de l’audience et des clients, à renforcer cette confiance et à la préserver.

Les avis clients, les témoignages que l’on partage, visent à l’acquisition et au renforcement de cette confiance. Ils sont donc un outil de preuve sociale, tels des marqueurs de crédibilité.

L’avis client fonctionne comme si tu t’adressais directement à ton audience et tes prospects en leur disant : “Regarde, cette personne m’a fait confiance et elle est satisfaite. Par conséquent, si toi aussi tu me fais confiance, tu seras également satisfaite”.

C’est pour cette raison que la récolte et le partage de tes avis clients sont essentiels ! Et cela pourrait faire l’objet d’un épisode sur le sujet, c’est pourquoi je te l’ai prévu pour l’avenir.

En revanche, nous abordons aujourd’hui un point spécifique qui suscite beaucoup d’interrogations dans mes messages privés notamment : faut-il vérifier ses avis clients, et comment le faire ?

🔗Les notes de l'épisode ici.

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