#146. Le podcast : canal de contenu incroyable pour une relation client et audience exceptionnelle, avec Safia Gourari

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Par Doriane Baker, découvert par Player FM et notre communauté - Le copyright est détenu par l'éditeur, non par Player F, et l'audio est diffusé directement depuis ses serveurs. Appuyiez sur le bouton S'Abonner pour suivre les mises à jour sur Player FM, ou collez l'URL du flux dans d'autre applications de podcasts.

Je suis podcasteuse depuis début 2019. Cela fait donc plus de 3 ans que je parle derrière mon micro. 146 épisodes plus tard, plus de 156 semaines après le premier épisode, je suis toujours là, à parler dans mon micro.

Aujourd’hui, mon podcast Entrepreneure Care est mon canal principal de diffusion de contenu et surtout, de contenu natif. Autrement dit, tout ce qui est publié ici est inédit. Je n’utilise pas d’anciens contenus recyclés pour créer mes épisodes, bien au contraire ! Je crée pour le podcast, puis je recycle ce qui a été créé sur le podcast pour mes autres canaux de communication, comme les articles de blog ou les posts Instagram.

Si tu m’écoutes ici chaque semaine, tu as un contenu neuf, frais et inédit, avant toutes les personnes qui ne consomment que mon contenu sur Instagram, par exemple. En effet, les contenus s’y retrouvent des semaines plus tard.

Pourquoi moi, entrepreneure spécialisée dans le customer care, j’ai choisi ce canal spécifiquement ?

Dans un premier temps, parce que je suis une grande consommatrice de podcast.

Même si la vidéo est à la mode, je n’ai personnellement pas le temps d’avoir les yeux fixés sur un écran pour regarder et écouter. Alors, qu’en écoutant un podcast pendant que je cuisine, que je marche, que je fais le ménage, j’optimise réellement mon temps. Je fais une tâche manuelle qui ne me demande pas de réflexion, et j’ai un podcast dans les oreilles qui va m’apprendre des choses dans un moment où, de toute façon, je n’ai que ça à faire.

C’est donc, pour beaucoup de personnes, le format qui s’adapte le mieux à nos vies.

Dans un second temps, j’ai choisi ce format pour la facilité de création, encore une fois en comparaison avec la vidéo.

Enfin, la raison principale, c’est pour le pouvoir de la voix. La proximité qui se crée entre un.e auditeur.trice et le.a podcasteur.se est incroyable. Un lien très spécial s’installe quand on a quelqu’un dans nos oreilles chaque semaine. On retrouve une certaine intimité que j’apprécie beaucoup, en tant qu’auditrice et en tant que podcasteuse.

Nous allons justement explorer l’outil du podcasting pour créer une relation client et audience encore plus forte. Pour cela, j’ai invité Safia Gourari qui, en plus d’être une cheffe d’entreprise exceptionnelle, est une amie chère à mon cœur.

Safia est mentor en business et en podcasting. Sa mission est d’aider les entrepreneurs du digital à se créer plus de liberté, et à développer leur activité à travers le podcasting et des stratégies de vente alignées et douces.

🔗Les notes de l'épisode ici.

⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.

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👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !

Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !

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