#128. Les éléments légaux à mettre en place pour un customer care 100% réglo, avec Sarah, Madame la Juriste

50:49
 
Partager
 

Manage episode 326728636 series 2942897
Par Doriane Baker, découvert par Player FM et notre communauté - Le copyright est détenu par l'éditeur, non par Player F, et l'audio est diffusé directement depuis ses serveurs. Appuyiez sur le bouton S'Abonner pour suivre les mises à jour sur Player FM, ou collez l'URL du flux dans d'autre applications de podcasts.

Cela peut te paraître comme une surprise ou quelque chose d’assez inattendu, mais c’est pourtant un fait : la loi est très étroitement liée au customer care. La plupart du temps, on perçoit une très mauvaise image de l’aspect légal ou encore du droit lorsqu’on est entrepreneur. En effet, en pensant à la loi, on pense immédiatement aux sanctions que l’on peut encourir si l’on n’est pas en règle. Comme pour tout ce qui concerne la justice, nous avons cette fâcheuse tendance à garder un mauvais souvenir ou des sentiments négatifs.

Pourtant, le droit constitue une véritable protection pour ton entreprise. Il représente une véritable preuve de professionnalisme et de posture de cheffe d’entreprise qui utilise le droit comme outil pour faire évoluer son business dans la bonne direction. En d’autres termes, l’aspect légal est bénéfique pour toi mais aussi pour tes clients. En mettant tout en œuvre pour que tout soit réglo d’un point de vue légal dans ton business, tu mets en avant tes valeurs de transparence, d’honnêteté et de bienveillance. Ce qui, qu’on se le dise, est prioritaire pour un bon customer care.

C’est ce que Sarah Sedzicki, juriste indépendante aussi connue sous le nom de Madame La Juriste, veut transmettre à travers son activité. Sa mission ? Rendre le droit plus fun et plus accessible pour toutes les entrepreneures qui veulent protéger leur business. Entre modèles de documents juridiques et sa formation Legal Process, elle a accompagné plus de 250 entrepreneures à être en conformité juridique.

🔗Les notes de l'épisode ici.

⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.

🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes.

🌈Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis.

⚡️Rejoins-moi Instagram

⚡️On se connecte sur LinkedIn

👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !

Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !

🔗Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.

188 episodes