Week 25 — News & Analysis — Comment les DNVB communiquent en période sensible ? (Avec Viviane Lipskier)

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Cette semaine avec Viviane Lipskier, on s’intéresse à la communication des DNVB dans un contexte perturbé par la crise sociale et politique. Alors que de nombreuses manifestations se tiennent dans le monde pour dénoncer les inégalités sociales et le racisme, la prise de parole des marques s’avère être un exercice particulièrement difficile.

Viviane est fondatrice de Brandalchimy, elle est l’expert DNVB en France et accompagne les marques à repenser leur business model dans l’économie Direct to Consumer (D2C). Elle est l’auteure des « DNVB : les surdouées du commerce digital ».

Face aux actions des DNVB américaines, Viviane a interrogé les acteurs des DNVB françaises sur leur manière d’adapter leur discours à la crise.

  • Comment réagir et trouver les bonnes approches pour communiquer sur ces sujets en tant que marque ?
  • Comment déterminer son positionnement sur des questions relevant de l’individu, la citoyenneté et la culture d’entreprise ?

De la politique interne sur le recrutement, à la prise de parole publique, les marques ont chacune leur point de vue sur la question.

« Les consommateurs sont à la recherche d’un leadership moral et d’une prise de responsabilité plus large parce qu’il y a eu une perte de confiance dans les grandes institutions sociales et politiques. »

« Nos consommateurs deviennent des militants qui poussent les marques à de nouvelles normes. »

« Les gens regardent les entreprises presque comme s'ils considéraient les individus comme des contributeurs à un monde meilleur. »

« La culture d'entreprise, c'est la façon dont vous êtes différents, pas la façon dont vous êtes les mêmes. »

Merci aux équipes de Typology, Ning, Emin, Margaux, à Benoît et Geoffrey de BonneGueule, Alice Hagger de made.com et Alexandre Le Boucher de R-Pur.

Références:

Glossier https://www.instagram.com/p/CBTpuBwJEd6/?utm_source=ig_embed

Tulin Erdem https://www.stern.nyu.edu/faculty/bio/tulin-erdem

Ning Lee, fondateur de Typology https://www.typology.com

Alice Hagger, directrice de made.com

Benoît Wojtenka https://www.bonnegueule.fr

Alexandre Le Boucher, CMO de R-Pur https://www.r-pur.com

Étude McKinsey sur la diversité https://www.mckinsey.com/featured-insights/diversityand-inclusion/diversity-wins-how-inclusion-matters

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