Case Study #3 - Missak Kéloglanian - Mettre en place le Système de Design de l’État français

Design Journeys

Missak Kéloglanian est le responsable numérique du Service d’Information du Gouvernement (SIG). Ce dernier coordonne la communication des différents ministères français, gère la communication du gouvernement sur internet et les réseaux sociaux et s’occupe de sonder l’opinion des Françaises et Français.

Parmi ses missions, Missak à la responsabilité du Système de Design de l’Etat.

Dans cet épisode, Missak revient sur la création du Design System de l’Etat français. Il nous parle d’abord de la refonte de la marque de l’Etat français, afin d’homogénéiser son image à travers les différentes plateformes de communication et les différents ministères. Un pendant de cette refonte est l’homogénéisation de l’image de l’Etat à travers le numérique et donc à travers les 3500 sites qu’il possède . C’est à ce moment que la réflexion sur le Système de Design de l’Etat est lancée.

On revient donc sur les étapes par lesquelles Missak et son équipe sont passées pour en place le Système de Design :

• Communiquer en amont sur le projet et rassurer les parties prenantes
• Intégrer le plus de personnes à la réflexion pour qu’elles s’approprient projet
• Auditer les sites représentatifs de l’Etat pour comprendre leurs points communs et les pistes d’amélioration
• Etablir un cadre pour s’assurer de la réussite du projet
• Créer une roadmap et mettre en place des rituels pour collecter les retours des utilisateurs
• Réaliser les premiers composants, les documenter et les déployer en alpha
• Déployer le Système de Design en beta sur un nombre restreint de sites
  

Une fois le lancement du Système de Design fait, il faut qu’il soit utiliser. Missak nous explique comment le Design System de l’Etat s’est imposé auprès de tous les services des différents ministères français et sur les différentes méthodes mises en place pour le déployer.

Par ailleurs, le Système de Design n’est pas figé dans le marbre. Il évolue dans le temps en fonction des retours. Missak nous parle de la communauté de designers et de développeurs qui a été mises en place pour avoir le plus de retours possibles et les traiter de la manière la plus efficace possible. Aussi, Missak nous explique-t-il a quel point le Système est flexible et comment tout est mis en place au SIG pour s’assurer de sa bonne utilisation.

Afin, on aborde l’accessibilité. Missak nous explique comment a été mis en place le Système de Design pour rentre les services numériques de l’Etat accessibles à l’ensemble des Français et Françaises.

Les ressources de l'épisode

• Gov.uk

Les autres épisodes de Design Journeys

• #51 Marine Boudeau, responsable du pôle DesignGouv @ DINUM

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Chapitres

1. Présentation de Missak (00:00:00)

2. Présentation du Service d’Information du Gouvernement (SIG) (00:01:39)

3. Le rôle de Missak (00:03:58)

4. La marque de l’Etat (00:06:47)

5. L’instigateur du projet (00:09:57)

6. La gestion du Système de Design par le SIG (00:13:20)

7. Les étapes pour créer le Design System (00:18:19)

8. L’audit (00:21:46)

9. Le cadrage (00:27:25)

10. Le déploiement en alpha et en beta (00:36:24)

11. Le lancement officiel (00:40:40)

12. L’utilisation du Système de Design (00:51:46)

13. Gérer les retours et les évolutions (01:01:16)

14. Le financement du projet (01:10:31)

15. S’adapter à toutes les personnes (01:15:24)

16. Les apprentissages et la suite (01:19:17)