#3 - Payfit : Le guide ultime du customer success

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Par Gabriel Gourovitch, découvert par Player FM et notre communauté - Le copyright est détenu par l'éditeur, non par Player F, et l'audio est diffusé directement depuis ses serveurs. Appuyiez sur le bouton S'Abonner pour suivre les mises à jour sur Player FM, ou collez l'URL du flux dans d'autre applications de podcasts.

6 semaines pour doubler son pipe de vente : découvrir notre programme d'accélération B2B


D’après une étude de Profitwell, “l’expansion des comptes existants génère entre 20% et 40% des nouveaux revenus dans des entreprises B2B”. Et ça, c’est principalement grâce aux customer success.

Cette semaine, je reçois Benoit Houdemond, Customer Success Operations Director chez Payfit, une solution SaaS de dématérialisation de la feuille de paie.

Payfit en quelques chiffres c’est :

  • 500 employés dont 70 commerciaux
  • 4000 clients
  • et 90 millions d’euros levés

Au menu :

⚔️ Les projets mis en place pour répondre aux 4 grands enjeux de Payfit

⚔️ Comment créer une roadmap customer success

⚔️ Le scope d’action et les Metrics d’un customer success manager


Merci à notre sponsor : Salesforce


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