#20 CX Management bei Delivery Hero - Sebastian McClintock (Delivery Hero) zu Gast bei Peter PIrner (i-CEM)

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Wie steuert Delivery Hero die Kundenerfahrung in mehr als 40 Märkte? Welche Unterschiede gibt es zwischen den Kundenmentalitäten?

Und wie baut man ein systematisches Customer Experience Management in einem Startup auf, das nach nicht mal 10 Jahren seit Gründung im DAX notiert?

Sebastian McClintock, Global Director of Customer Experience bei Delivery Hero, erklärt unterhaltsam und kompetent die CX Konzepte von Delivery Hero und seinen persönlichen Weg, der durch die rasante Entwicklung des Erfolgsunternehmens maßgeblich mitgeprägt wurde.

Eine spannende Folge zwischen Startup-Kultur, Globalisierungsstrategie und lokalen Bedürfnissen der Kunden.

Mehr Informationen zu Sebastian McClintock finden Sie hier: https://www.linkedin.com/in/sebastian-mcclintock/

und hier https://www.deliveryhero.com/blog/customer-experience-team/

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