#05 Erfolgsfaktor Kundenreviews im Internet mit Wolfgang Greipl, Sandra Stricker (gominga) & Peter Pirner

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Im ersten Teil (Episode 05) einer Doppelfolge von CX Talks geht es um die Einschätzung der Relevanz von Kundenreviews.

Wieviele Bewertungen fallen an? Welche Plattformen sind für Unternehmen besonders wichtig? Können Reviews gefälscht werden? Welche Auswirkungen haben Kundenbewertungen auf den Geschäftserfolg?

Wolfgang Greipl, CEO und Gründer von gominga, und Sandra Stricker, verantwortlich für das Marketing, sind zu Gast bei Peter Pirner (i-CEM).

Gominga ist ein Technologie-Startup aus München, das sich auf das Management von Reviews auf e-Business Plattformen spezialisiert hat.

Im zweiten Teil (Episode 06) geht es dann um die Nutzungsmöglichkeiten von Kundenbewertungen im Unternehmen. Muss man jede Bewertung als Unternehmen ernst nehmen? Wie analysiert man am besten große Mengen? Wie nutzen erfolgreiche Unternehmen die Review Daten für ihre Produkte und im Customer Service?

Mehr Informationen zu gominga erhalten Sie unter www.gominga.com

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