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Episode 95 : Quentin, Senior Account Manager chez Vroomly
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Quentin est passé (je cite) de l'huile d'olive à l'huile moteur !
J'aime beaucoup cette métaphore, en effet il a fait ses armes chez Gymlib et LaFourchette avant de rejoindre la startup SaaS Vroomly début 2021.
Vroomly est une plateforme de réservation de garage automobile, ainsi qu'une marketplace où les garagistes peuvent se fournir en pièces détachées automobiles à tarifs préférentiels.
Quentin est en charge d'un portefeuille de 1500 garages, il nous immerge dans son quotidien de Senior Account Manager :
- la structuration du département Customer Success avec différents acteurs de la relation client
- l'onboarding les mains littéralement dans le cambouis
- le profil spécifique des garagistes, plus réceptifs aux SMS qu'aux emails
- la création et la commercialisation d'une nouvelle offre Vroomly Parts
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