Conseils Marketing - Des Conseils Concrets Pour Prospecter Et Fidéliser ! podcast

#Affaires #Marketing #Frederic de ConseilsMarketing.com #Actualités Économiques #Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com #Retours Dexpérience

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In late 1972, U.S. Marine Captain Ron Forrester disappeared on a bombing run into North Vietnam. Back home in Texas, his family could only wait and hope. Audio subscribers to Texas Monthly can get early access to episodes of the series, plus exclusive interviews and audio. Visit texasmonthly.com/audio to join. Go to HelloFresh.com/FLIGHT10FM to get 10 Free Meals with a Free Item For Life.…

Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

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Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

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Tous les épisodes

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Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Nos réponses avec l'IA, l'humain et l'adaptation ! 1:08:35

il y a environ 14 jours1:08:35

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Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Nos réponses avec l'IA, l'humain et l'adaptation ! Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Dans un contexte économique incertain, quels leviers actionner pour sécuriser son business ? Avec - Nicolas Chagny - NS Pulse - Michaël Tartar - CEO de DIMM.UP ---- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique.--- Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO. Découvrez l’annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr .…

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GPT, Deepseek, Mistral, Claude... quelle IA choisir... et pour quels usages ? 1:14:59

il y a environ 21 jours1:14:59

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🎯 GPT, Deepseek, Mistral, Claude... quelle IA choisir ? Le marché des IA génératives évolue à une vitesse fulgurante. Hier, il n’y avait que ChatGPT. Aujourd’hui, une nouvelle vague d’IA émerge. Dans le cadre de cette table ronde, nous allons explorer les caractéristiques et les performances d’acteurs du secteur : GPT, Deepseek, Mistral, Claude… Les intervenants partageront leurs insights et leurs expériences pour vous aider à faire des choix éclairés. Que vous soyez novice ou expert, cette discussion promet d'être riche en enseignements. Préparez vos questions ! Avec : - Sarah Martineau - Directrice des opérations chez Ideta - Guillaume Calfati - Coach executif IA & stratégie de déploiement IA Generative chez Stellantis - Yann Gourvennec - Visionary Marketing - David Fayon - Expert numérique --- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique. --- Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO. Découvrez l’annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr .…

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Quel avenir pour le SEO face au tsunami de l’IA ? 1:12:23

il y a environ 25 jours1:12:23

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Quel avenir pour le SEO face au tsunami de l’IA ? L’IA générative a changé radicalement la manière dont les internautes accèdent à l’information. Cela touche à la fois Google, avec par exemple les réponses sans clic, mais aussi le SEO "classique" avec la création en masse de contenus. 👉 Comment s'adapter face à ces changements dans le SEO ? Qu'est ce qui marche encore, et à l'inverse ce qui ne fonctionne plus ? Quels sont les exemples et bonnes pratiques ? 👉 Les contenus 100% IA peuvent ils ranker dans Google ? Le contenu Humain est-il mort ? 👉 Comment adapter ses stratégies pour être visible sur ChatGPT et les autres moteurs d'IA ? 👉 L'inbound marketing basé sur Google est-t-il mort ? 👉 Quel est le nouveau rôle du référenceur ? 👉 ... 📈 Cette table ronde vous présentera les opportunités et les nouvelles règles du jeu pour les pros du référencement. 💡 Objectif : comprendre les mutations en cours et repartir avec des idées concrètes à mettre en place pour rester visible à l’ère de l’IA. Avec : - Olivier Duffez - Consultant SEO, créateur de WebRankInfo, cofondateur de Ranking Metrics - Fabien Elharrar - consultant IA Marketing et SEO enseignant éditeur web - Luc Moussier - Consultant SEO senior - Olivier Filloux - GEO Advisor Eskimoz - Yann Gourvennec - Visionary Marketing ---- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique.--- Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO. Découvrez l’annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr .…

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La sobriété numérique est elle une illusion ? Et comment agir au quotidien ? 1:07:30

il y a environ 28 jours1:07:30

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Avec Coralie Omodei-Diebold - Yes for Comm https://yesforcomm.com/ Quelques points clés abordés dans le webinaire sur la sobriété numérique : ✔️ Dans ses communications et le marketing ✔️ Dans ses produits et services ✔️ Au quotidien, les bonnes pratiques Et une question finale : est ce que cela va suffire à limiter notre impact écologique ?…

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Quelles sont les 7 tendances Marketing de 2025 ? Michel Brébion organisateur de Marketing Intelligence Day 2025 ? 30:18

il y a 5 weeks30:18

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Quelles sont les 7 tendances Marketing 2025 ? Pour cela, j'ai demandé à Michel Brébion l'organisateur de l'événement Intelligence Marketing Day 2025 de nous confier les tendances sur lesquelles surfer. Ces sujets seront abordés lors de Intelligence Marketing Day 2025 17 Juin à Rennes Inscriptions sur https://www.intelligencemarketingday.fr/…

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Neurosciences, relationnel et émotions : les 3 enjeux de la relation client en 2025 ? 49:37

il y a 5 weeks49:37

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Pourquoi certains échanges avec les clients renforcent-ils la confiance, tandis que d’autres laissent une impression négative ? La réponse réside dans le fait que notre cerveau capte bien plus que de simples mots : l’écoute, l’empathie, l’intonation, le rythme… autant d’éléments subtils qui influencent inconsciemment notre perception d’une marque et de la qualité du service reçu. Comprendre et maîtriser ces mécanismes, c’est réussir à transformer un appel difficile en une expérience apaisante, et à faire d’un simple contact un véritable lien de confiance entre la marque et le client. Mais l’aspect émotionnel de la relation client ne se construit pas par hasard. Il nécessite une compréhension fine des mécanismes en jeu, un accompagnement adapté et, bien sûr, une mesure précise de son efficacité. Pour éclairer ce sujet, plusieurs experts partageront leurs expériences et leurs perspectives sur l’impact des émotions dans la relation client : 👉 Marc Van Rymenant , auteur de « 300 000 ans d’expérience client » , expliquera comment les avancées des neurosciences révolutionnent la relation client et redonnent du sens au rôle des conseillers. Il mettra en lumière l’importance de la compréhension des mécanismes émotionnels pour améliorer l’expérience client. 👉 Le Groupe France Mutuelle détaillera ses stratégies concrètes qui lui ont permis d’atteindre une note de satisfaction impressionnante de 4,8/5, en s’appuyant sur la proximité avec les clients et une gestion efficace de l’intelligence émotionnelle. 👉 Bouygues Telecom Pro – Keyyo mettra l’accent sur l’importance de l’écoute client pour détecter l’insatisfaction cachée, tout en abordant l'impact de l’intelligence artificielle sur le rôle des conseillers, en particulier aujourd’hui et dans un futur proche. La question centrale est donc : comment allier les avancées scientifiques et l’intelligence relationnelle pour offrir une expérience client exceptionnelle ? Toutes les réponses seront apportées lors de cette table ronde.…

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Comment mettre en place un service client 5 étoiles ! 53:48

il y a 5 weeks53:48

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Comment mettre en place un service client 5 étoiles ! Le modèle traditionnel des centres de contact dans le secteur de la restauration rapide appartient désormais au passé : se contenter d’offrir une réponse rapide, standardisée et impersonnelle n’est plus suffisant pour répondre aux attentes des clients d’aujourd’hui. Bien que la rapidité de la réponse reste un critère essentiel, les consommateurs exigent également une attention plus personnalisée, qui reconnaît leurs émotions et leurs besoins spécifiques. Ils veulent être entendus et compris, et non seulement être servis de manière fonctionnelle. Le véritable défi auquel les entreprises font face aujourd'hui est de trouver un juste équilibre entre l’automatisation — en particulier les innovations technologiques apportées par l’intelligence artificielle générative — et l’intelligence relationnelle des conseillers. Il s’agit de réussir à combiner efficacité et personnalisation de manière fluide et adaptée, en tenant compte du contexte, du canal de communication utilisé et du marché ciblé. Pour répondre à ces enjeux, plusieurs acteurs clés partageront leurs approches et leurs réussites : 👉 Brandt dévoilera comment allier l’utilisation des bots et la relation humaine dans un service client partiellement externalisé. Leur expérience montre une progression impressionnante du NPS, passant de -100 à +70, grâce à une gestion optimale de l’automatisation et de l’humain. 👉 Altitude Infra mettra en avant le choix d’une relation client 100% humaine et experte pour répondre à des demandes techniques complexes et sensibles, soulignant ainsi l'importance d'une approche personnalisée dans des situations critiques. 👉 Acceo insistera sur la nécessité d'adopter des solutions inclusives, non seulement pour les personnes en situation de handicap ou les non-francophones, mais aussi en tant que levier de valorisation de l'image des marques, renforçant leur accessibilité et leur responsabilité sociale. 👉 Volubile démontrera l’efficacité d’un callbot alimenté par l’intelligence artificielle générative et l'impact de cette technologie sur l’amélioration des ventes et du service client, transformant ainsi l’expérience utilisateur. Ces quatre stratégies ont un objectif commun : transformer l’expérience client en un service d’exception, digne d’un cinq étoiles, alliant expertise humaine et puissance technologique.…

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Comment réussir dans l'eCommerce B2B ? 1:05:59

il y a 5 weeks1:05:59

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Comment réussir dans l'eCommerce B2B ? -> Les enjeux -> Les bonnes pratiques -> Les erreurs à éviter Avec - Olivier Sauvage https://fr.linkedin.com/in/oliviersauvage - Jean Paul Crenn https://www.linkedin.com/in/jean-paul-crenn/ - Chantal Marie https://www.linkedin.com/in/chantal-marie-68346b23/…

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Interview de Sandie Giacobi auteur du livre "Homo Entrepreneurus" : résilience et importance de se créer une tribu 46:04

il y a 8 weeks46:04

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Interview de Sandie Giacobi auteur du livre "Homo Entrepreneurus" : résilience et importance de se créer une tribu. Au sommaire de cette interview - La résilience - La création d'une communauté Plus d'informations sur le livre homo Entrepreneurus https://amzn.to/41JpGWC (21 €) Voici les points forts du livre Homo Entrepreneurus de Sandie Giacobi - Une fusion innovante entre anthropologie (évolution de Sapiens) et stratégie business moderne. - Une alternance fluide entre récits historiques, conseils pratiques et exemples concrets. - Chaque chapitre apporte des conseils concrets, des checklists et des enseignements applicables immédiatement. Voici quelques conseils clés du livre - L’importance de la résilience et de l’adaptation, l'entrepreneur, comme le Sapiens, doit s'adapter à son environnement pour survivre et prospérer. - Les stratégies inspirées de l’évolution comme la survie, la compétition, la coopération, la tribu... sont autant de leviers transposables à l’entrepreneuriat. - L'approche anthropologique pousse à repenser son positionnement, son cap, sa vision. - La valorisation de l’échec car comprendre l’échec comme une étape d’apprentissage, à l’image des essais/erreurs de nos ancêtres. - Focus sur les fondamentaux humains avec un lien fort avec les instincts, les relations, la communication, la culture, etc. Voici le résumé de son livre : S'inspirer de Sapiens pour développer et faire durer votre entreprise, idée folle ou évidence? Vous vous demandez comment réussir dans un contexte toujours plus concurrentiel et changeant? L'histoire de notre espèce vous donne des pistes solides. Il y a 50000 ans, quatre espèces humaines peuplaient la Terre. Aujourd'hui, seule la nôtre -Sapiens- a survécu, s'est étendue et a prospéré face à des concurrents robustes au sein d'un environnement souvent hostile. Comment? Grâce à des stratégies applicables à votre entreprise pour: • développer des avantages concurrentiels; • conquérir de nouveaux marchés; • survivre en temps de crise; • s'adapter aux changements; • faire face à la concurrence; • utiliser l'innovation et la technologie efficacement. Un concentré d'inspiration, de conseils actionnables, d'exemples concrets et d'outils pour développer et pérenniser votre entreprise, tout en impressionnant votre auditoire avec des anecdotes qu'il ignore ! Consultez son site internet https://mymarketingxperience.com/ Plus d'infos sur Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/ Mon profil Linkedin : https://www.linkedin.com/in/canevetf/…

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Les Callbots boostés à l'IA générative : intégrez ces petits surdoués dans vos parcours client ! 59:15

il y a 8 weeks59:15

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Les Callbots boostés à l'IA générative : intégrez ces petits surdoués dans vos parcours client ! Les premiers callbots ont apporté une réelle avancée pour les services clients, en automatisant le traitement les demandes simples ou répétitives. Aujourd’hui, les agents IA conversationnels nouvelle génération, élevés à l’IA générative, entrent en scène, et ouvrent de nouvelles opportunités pour optimiser la qualité et la rentabilité de votre relation client ! En 45 minutes, découvrez comment ces « petits surdoués » joignables et performants 24/7, multilingue et multitâche, peuvent transformer vos parcours clients, grâce à l’éventail de compétences qu’ils peuvent mobiliser simultanément : Avec Frédéric Canevet - Responsable projets digitaux et bots d'ELOQUANT et Stéphanie Delestre CEO de VOLUBILE…

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L'IA va t'elle tuer le NPS ? Les avis de Lidia Boutaghane et de Laurent Vasset 1:04:57

il y a 9 weeks1:04:57

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L’IA va t’elle tuer le NPS grâce à l'analyse automatique de toutes les interactions (conversations téléphoniques, des emails, des chats... ) ? En effet, actuellement les taux de retours des enquêtes sont proches de 20%, ce qui veut dire que 80% des clients restent muets. Or l'IA générative ouvre des nouvelles portes pour mesurer la satisfaction client, sans poser la moindre question... uniquement en analysant les interactions de manière totalement transparente. De plus, l'IA offre également de nouvelles possibilités pour viser l'excellence opérationnelle afin de détecter les petites imperfections relationnelles : ➡️ La répartition du temps de parole agent / client. ➡️ L'assertivité du conseiller et direction de la conversation. ➡️ La détection des tics de langage, de formulations maladroites... ➡️ ... Alors, allons-nous vers une suppression des enquêtes de satisfaction et du sacro-saint NPS ? Nous serons 3 pour tenter d'y répondre en 30 minutes chrono : - Lidia Boutaghane - ClientAuCoeur.com - Laurent Vasset - Viitamine - Frédéric Canevet - Eloquant…

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Atelier Le Duo Magique Neuro Sciences & Growth Hacking 1:23:09

il y a 12 weeks1:23:09

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Bonjour, Vous avez du mal à capter l’attention de vos prospects ? Vos taux de conversion stagnent et vous cherchez des idées pour déclencher l’achat ? Cela veut dire qu'il est temps d’adopter une approche plus scientifique et plus percutante . Les neurosciences justement explorent le fonctionnement du cerveau et des mécanismes qui l’animent. L’objectif est d’optimiser vos stratégies marketing en se basant sur les émotions et l'inconscient afin d’influencer les décisions d’achat et d’améliorer l’impact des campagnes. Découvrez comment appliquer cette méthode avec des exemples concrets grâce au replay vidéo & slides de mon dernier atelier en ligne "Neurosciences et Growth Hacking, le Duo Magique" : https://www.conseilsmarketing.com/growth-hacking/neuromarketing-growth-hacking-le-duo-magique-replay-slides/ Et si vous vous allez encore plus loin, nous avons conçu pour vous le Pack Growth Hacking + Neuromarketing :👉 2 livres dédicacés “Le growth Hacking” + “Guide pratique du Neuromarketing pour entrepreneurs” 👉 2 formations vidéos “Le Growth Hacking” + “Le Marketing vidéo & L’IA”Accès sur https://formation.conseilsmarketing.com/neuroscience-et-growth-hacking ATTENTION : Ce pack est disponible à 120 € TTC au lieu de 250 € (– 54%) seulement jusqu’au 21/02. Profitez-en maintenant avant qu’il ne soit trop tard. Bonne journée et passez à l’action dès aujourd’hui pour booster vos résultats.…

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Quels sont les défis des managers aujourd’hui ? Interview de Marie-Christine BERT 39:31

il y a 13 weeks39:31

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Quels sont les défis des managers aujourd’hui ? Interview de Marie-Christine BERT, vie de manager : défis, astuces et idées reçues ! Au sommaire : - Comment faire un feedback qui motive à ses équipes ? - Comment gérer le quotidien en tant que manager ? - Comment créer du lien avec ses équipes - Comment bien gérer son temps entre manager et ne pas perdre son énergie ?…

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Quels usages concrets de l'IA dans le marketing et la relation client ? 1:05:51

il y a 14 weeks1:05:51

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🌟 4 experts partagent retour d'expérience sur l'utilisation réussie de l'IA en marketing B2B Nous serons 4 à vous présenter nos petites astuces : Hervé Gonay de Zenbaia Raphaël Richard SylvAIn Montmory Je vous présenterai des cas concrets d’usages de l’IA dans un CRM, et surtout applicables rapidement avec un impact immédiat. L’intelligence artificielle (IA) s’impose aujourd’hui comme un levier incontournable pour l’innovation et la transformation des entreprises. A tel point qu'aujourd'hui quand on évoque le terme de transformation digitale, on pense intégration de l'IA dans les processus opérationnels des entreprises. Mais devant la "hype" de l'IA et les partages quotidiens en trucs, astuces et outils en tout genre dont nous sommes bombardés, comment y voir clair, initier un processus d'intégration dans un processus ou ensemble de tâches personnelles ou corporate en B2B ? C'est ce à quoi, nous allons commencer à répondre avec 4 experts qui vont nous présenter 4 cas d'usages et outils associés qui ont fait évoluer un processus marketing !…

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6 conseils pour gagner en visibilité sur Tiktok [Article de Blog résumé par Notebook LM] 12:49

il y a 15 weeks12:49