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1 #657: Augmenting front-line employees with AI for better experiences, with Fabrice Martin, Medallia 22:42
22:42
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Aimé22:42
We are here recording live at Medallia Experience at the Wynn in Las Vegas, and have been seeing and hearing some amazing things about how AI can enhance the customer experience as well as enable teams at organizations to create more meaningful connections with customers. Today we’re going to talk about how AI can help to create better experiences for customers before, during, and after their interactions. To help me discuss this topic, I’d like to welcome Fabrice Martin, Chief Product Officer at Medallia. RESOURCES Medallia: https://www.medallia.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand podcast is brought to you by TEKsystems. Learn more here: https://www.teksystems.com/versionnextnow The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…
Raio X
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Curiosidades sobre o funcionamento interno do nosso organismo: Rins, coração, pulmões, sangue? Aqui fazemos uma radiografia ao corpo humano.
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×Quando temos febre já sabemos que o nosso corpo está a travar uma dura batalha contra os invasores. É o nosso sistema imunitário a funcionar. Contra vírus e bactérias... Lutar, lutar!
Nem todas as pessoas veem as cores da mesma maneira. E a culpa é dos cones e dos bastonetes que temos nos olhos. Se não sabes o que são, tens de ouvir este episódio para saberes como funciona a nossa visão.
Sabias que cada cabelo pode durar sete anos? O nosso cabelo, cresce, cortamos, volta a crescer, voltamos a cortar, até que cai! Mas esta história tem várias curiosidades que tens de saber.
R
Raio X

Sabias que o corpo tem medidas idênticas na maioria das pessoas? Sabias que a largura do nariz é, habitualmente, igual à largura dos olhos? Mas há mais... Descobre as proporções do corpo humano. Toca a experimentar!
Os nossos ouvidos ajudam-nos a perceber a realidade à nossa volta. Há sons que só alguns animais conseguem ouvir. E sabias que os ouvidos também nos ajudam a equilibrar? Curiosidades sobre os nossos ouvidos, no Raio-X.
A voz vem... do cérebro? Mas também precisas de pulmões, cordas vocais, lábios, línguas, dentes e, e... Sabe como tudo se conjunga como um complexo instrumento musical, para soares como um passarinho!
Um só glóbulo vermelho consegue viajar pelo teu corpo todo em menos de um minuto. Vasos, artérias, capilares, veias...
Conseguimos adivinhar o que se passa à nossa volta pelo Olfacto. Há até animais que conseguem seguir o rasto de um odor ao longo de muitos quilómetros. Sabes quais?
Mesmo com os olhos fechados conseguimos adivinhar o que estamos a comer. O Paladar é um dos nossos cinco sentidos. Com a ajuda das papilas gustativas, a nossa vida é muito mais saborosa. Mas... como é que fazem?
E se o nosso "xi-xi" viajasse pelo nosso corpo num enorme parque aquático com escorregas gigantes e coloridos? Só que não. Aqui contamos-te toda a verdade dos sistema urinário. Rins inlcuidos e tudo! Não percas.
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