Visionary Marketing Podcasts

Désormais, fournir une expérience clients (CX) d’exception est un élément indispensable au commerce d’après crise. Pour cela il vous faudra traquer les erreurs d’UX et de parcours clients dans tous les compartiments de votre relation client en ligne. Dans ce billet nous faisons appel à l’expertise d’Olivier Sauvage (Wexperience) et de Marie-Evelyne…

Faites des réclamations clients le moteur de l'amélioration continue - Interview avec Yann Gourvennec de Visionary marketing. Détail de l'interview sur https://visionarymarketing.com/fr/2022/05/insatisfaction-client/Par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com

Comment être (encore) visible sur internet en 2022 ? C'est une des 3 questions que m'a posé David Fayon dans le cadre d'une interview sur son blog https://davidfayon.fr/2022/05/frederic-canevet/ En particulier, j'ai expliqué : - Pourquoi la création de contenus va de plus en plus se différencier entre le contenu très complet (et long) comme le blog…

Développez la culture client dans votre entreprise - Entretien informel avec Daniel Ray. Daniel Ray est Professeur à Grenoble Ecole de Management et Cofondateur du COS® (Customer Orientation System®) Il est également l'auteur du livre "Réussir sa transformation Culture Client" Voici un résumé du livre https://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/…

Les budgets publicité mobile des distributeurs pourraient bien être multipliés par 5 ou 10 dans un futur proche, sous l’impulsion du Oui Pub et la disparition du prospectus. Finalement, ce bon vieux catalogue papier ne survivra pas au digital. La publicité mobile est déjà un géant de la pub, et son développement ne fait que commencer. Thomas Fagot,…

Quel est l’impact des technologies de l’information sur la productivité des entreprises ? J’ai retrouvé cet article sur la cyberflânerie — le surf privé et improductif au bureau — que nous avions écrit pour un client en 2016. Le contenu original ayant disparu je le remets au goût du jour aujourd’hui afin de reconstituer cet article qui tentait de f…

Visionary Marketing lance pour le compte de son client Sparklane, une grande étude sur la vente BtoB en partenariat avec Dream Catcher Sales, Kestio, Modjo, Ringover et Sellsy. Marketeurs, vendeurs, vos avis nous intéressent. Pour répondre à cette étude, 4 petites minutes à peine sont nécessaires. BtoB : étude sur les véritables ressorts de la vent…

Comment devenir une licorne ? Et quels conseils peut-on prodiguer aux start-ups qui veulent se structurer et se développer ? Dans cette interview, j’ai isolé 3 conseils du dernier livre de Franck Lacombe d’Evolena : Startups, les secrets des Aigles – comment devenir une Licorne. Franck, dans ce livre, nous partage une douzaine de recommandations po…

L’insatisfaction client n’est pas seulement un moment désagréable à passer pour une entreprise. Elle est une incroyable chance qui lui est donnée de s’améliorer. Le 31 mars dernier, lors du salon eMarketing je suis allé interviewer Frédéric Canevet, Digital Project Manager chez Eloquant, qui m’a parlé de la manière dont son client, Ulys, la divisio…

À quoi ressemblera l’école du futur ? Pour le savoir, j’ai posé la question à mon ami Philippe Dewost, directeur général de l’Epita, qui vient de publier De mémoire vive – une histoire de l’aventure numérique. Sorti aux éditions Point de bascule il y a quelques mois, son livre est préfacé par Cédric Villani. Il y parle du futur de l’éducation et de…

L’impact de l’essor du télétravail sur les espaces de bureaux a été très net : jusque 35 % de surfaces gagnées. De quoi accélérer la tendance, largement antérieure à la crise du Covid, de la transformation des bureaux et des modes de travail. C’est ce que nous explique Antoine Prettre, directeur du département réalisation et conception du groupe Gl…

Quel sera l’avenir du content marketing dans cette ère où l’intelligence artificielle rythme nos vies ? Visionary Marketing a organisé fin 2020 un webinaire avec PushEngage sur l’avenir du marketing de contenu. Dans ce billet nous reprenons le script de la réunion rédigé par l’éditeur indien, que nous avons traduit en français pour nos lecteurs eta…

Économie du partage, économie circulaire, économie collaborative offrent des perspectives très enthousiasmantes en marketing du B2B nous explique Navi Radjou dans une interview vidéo réalisée dans le studio de Visionary Marketing. Et nous saurons gré à Navi de nous redonner de l’espoir dans un monde un peu gris pour ne pas dire désespérant. Grâce à…

Comment utiliser les stratégies de growth hacking sur les réseaux sociaux ? J'ai eu le plaisir de répondre à cette question lors d'une longue interview (1h) avec Le statut est accessible Corina Cuiban, coach Instagram. Découvrez -> Son compte Instagram : https://www.instagram.com/corina.cuiban/ -> Son profil Linkedin : https://www.linkedin.com/in/c…

En matière d’UX design également, l’intelligence artificielle permet de faire des miracles. C’est ce que m’a expliqué Maximilien Joannides, fondateur d’Odaptos, une société basée à Montpellier qui transforme les tests d’Utilisabilité … Lire la suite The post UX design : diviser les coûts de tests d’utilisabilité par 30 avec l’IA appeared first on M…

Oxbow nous a fourni 11 conseils pour bien gérer son marketing digital lors d’un webinaire sur son retour d’expérience que nous avons organisé le 5 avril pour le compte d’Emarsys (transparence : … Lire la suite The post Oxbow, retour d’expérience en marketing digital : 11 conseils de bon sens appeared first on Marketing & Innovation.…

Google Analytics sera-t-il bientôt interdit en Europe ? La plateforme de Web Analytics de Google a été lancée en 2005, et depuis lors, près de cinq millions d’entreprises l’ont utilisée pour suivre … Lire la suite The post Google Analytics bientôt interdit en Europe ? Attention aux raccourcis appeared first on Marketing & Innovation.…

Comment exploiter la data client pour réduire l'insatisfaction ? Témoignage de Vinci AutoroutesPar Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com

Spécial centre de contacts : améliorer la qualité perçue dans un centre d'appels Avec Bouygues Telecom Entreprises et le Groupe PrévoirPar Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com

L’Art peut aider à redonner aux employés de la motivation et du goût au travail, c’est que m’a expliqué Frédérique Ichac, de Musa Decima dans cette interview qui marie Art et … Lire la suite The post Quand l’Art permet de redonner de la motivation au travail appeared first on Marketing & Innovation.Par Yann Gourvennec

L’essor du digital est irrésistible, c’est ce que nous avons retenu de l’Adobe Summit de 2022 qui a tenu toutes ses promesses avec plus de 26 000 connectés dès la keynote d’ouverture. … Lire la suite The post L’essor irrésistible du digital et de la personnalisation à grande échelle appeared first on Marketing & Innovation.…

Avez-vous déjà entendu parler du RCS, ce nouveau canal de messagerie destiné à concurrencer WhatsApp, Messenger, Viber et les autres applications de messagerie riches ? Initié par un GIE regroupant … Lire la suite The post Messagerie RCS : état des lieux et avenir pour les marques appeared first on Marketing & Innovation.…

Le ROI du marketing digital est une affaire qui paraît entendue et pourtant. Si le marketing digital, est souvent perçu par les béotiens comme un moyen de faire du marketing à … Lire la suite The post ROI : l’efficacité du marketing digital en question appeared first on Marketing & Innovation.Par Yann Gourvennec

Les réunions commerciales sont un moyen puissant de dynamiser les ventes à condition cependant de les rendre plus efficaces. Pour cela nous avons publié un billet sur le blog de … Lire la suite The post 7 conseils pour rendre vos réunions commerciales plus efficaces appeared first on Marketing & Innovation.…

8 conseils de SEO pour le marketing B2B Quels sont les fondamentaux pour réussir en SEO lorsque l’on est en B2B ? 1 – Qui est son client type, le persona, avec ses besoins, ses attentes, ce qu’il recherche… 2 – Réfléchir au cycle des ventes, et quels sont les besoins / contenus qui peuvent intéresser votre client type. 3 – L’audit des contenus 4 – …

Comment faire pour offrir une expérience client data-driven * exceptionnelle (CX) à grande échelle ? Lors de Adobe Summit 2022, j’ai assisté à une excellente présentation de Susan Bloomberg, VP en charge de la … Lire la suite The post Comment fournir une expérience client exceptionnelle data-driven à grande échelle. appeared first on Marketing & In…

Quel avenir pour le fameux métaverse ? Nous avons déjà couvert ce sujet pour le B2B avec Forrester, mais mon petit doigt me dit que nous n’avons pas fini d’entendre … Lire la suite The post Métaverse : vers la modélisation 3D immersive pour le e-commerce appeared first on Marketing & Innovation.Par Yann Gourvennec

SEO ou SEA ? Les deux bien sûr ! Voir l'article sur https://davidfayon.fr/2022/02/analogie-referencement-internet-protection-pandemie/Par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com

Comment travailler avec une assistante virtuelle ? - Interview Cédric Autexier (monassistant-virtuel.com) Au sommaire : - Comment travailler avec une assistante virtuelle - Quelles sont les qualités d'un bon assistant virtuel - Quelles erreurs ne pas commettre avec un assistante virtuel Voir http://monassistant-virtuel.com/…

Découvrez les techniques de Psycho Marketing pour attirer plus de clients et les fidéliser - Stefan Lendi Vous pouvez consulter le livre Psycho Marketing sur Amazon : https://amzn.to/3AtTwjTPar Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com

J'ai eu le plaisir de répondre aux questions de Julien RIGAL-DUPONT dans le cadre de son podcast Expériences (voir https://podcast.ausha.co/experiences-podcast/frederic-canevet). Vous verrez comment créer un effet wow avec un exemple, l'importance de l'effet Wow... Pour aller plus loin : LinkedIn : Julien RIGAL-DUPONT et sur Twitter @jrigaldupont S…

Les petits secrets de la prospection sur Linkedin par Pierre Cocheteux La prospection sur Linkedin se fait en 4 étapes - Optimiser son profil et avoir une offre claire - Produire du contenu pour être reconnu comme un expert - Entrer en contact et maintenir une relation commerciale avec ses cibles via Linkedin Sales Navigator - Entretenir ses relati…

Les 5 péchés capitaux de la transformation digitale et culturelle d'une entreprise ! Voir l'article complet sur https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/transformation-digitale-de-lentreprise-5-erreurs-qui-pourraient-tout-compromettre/Par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com

9 conseils pour améliorer les performances du moteur de recherche interne de votre site web Voir article sur : https://www.conseilsmarketing.com/ecommerce/etude-sur-les-moteurs-de-recherche-internes-des-sites-internet-comment-ameliorer-leurs-performances/ RDV le 19/11 à 11h pour un webinaire dédié à l'impact des moteurs de recherches internes sur l…

Stratégie SEO : Comment sous traiter efficacement la création de contenus à un rédacteur web Sommaire de l'article Peut-on vraiment sous-traiter la rédaction de ses contenus ? 5 stratégies pour sous traiter la rédaction de vos contenus (SEO ou pas) 1 – Faire créer des contenus SEO simples et sans expertise métier 2 – Utiliser le rédacteur web pour …

Voici 8 conseils pour réussir en référencement naturel sur Google en 2022 Voir l'article complet sur https://www.conseilsmarketing.com/referencement/comment-reussir-en-referencement-naturel-en-2022-9-pistes-pour-un-bon-referencement-seo/ Sommaire de l'article 8 techniques pour réussir en référencement SEO en 2022 ! 1 – Surveillez l’évolution des cr…