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Le balado Les petits caractères est un espace de discussion visant à poser un regard critique sur les enjeux de consommation qui vous préoccupent et à expliquer vos droits en tant que consommateur, dans un langage clair, accessible et avec humour.Ce balado est produit par Option consommateurs grâce à la contribution financière de l’Office de la protection du consommateur.
 
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Le beau temps est à nos portes… et les vendeurs itinérants aussi! Vous savez, les représentants de compagnies qui se présentent à votre domicile pour vous offrir des produits ou services? Entretien de pelouse, changement de toiture, tonte de gazon, système de chauffage ou de climatisation, etc. Quoi savoir avant de conclure ce type d’entente? Quell…
 
Les tarifs d’Hydro-Québec ont augmenté de 2,6% depuis le 1er avril. Cette hausse a grandement fait réagir puisque les consommateurs doivent déjà faire face à une augmentation du prix de nombreux produits (aliments, essence, etc.). Tout ça, alors que la société d’État a enregistré des profits de 3,5 milliards de dollars pour la dernière année. Plusi…
 
La hausse de l'inflation, ça veut dire en avoir moins pour son argent. Dans les faits, depuis 1 an, c’est une hausse de:16,5% sur la margarine;13% sur le boeuf;9% sur le poulet;8,2% sur les fruits frais;7,9% sur le poisson;7,4% sur le pain frais… Et c’est sans parler de l’essence et du logement!Les consommateurs se retrouvent à subir ces hausses, m…
 
Cette semaine, le sujet s’est imposé par lui-même: l’augmentation sans précédent du prix du pétrole. Avec une augmentation de près de 35% au cours des dernières semaines, les consommateurs vont devoir payer le prix, et pas juste à la pompe! Mais qu'est-ce qui explique cette hausse importante du prix du carburant? Qui en profite? Peut-on espérer un …
 
Qualifiées autrefois de trop « frivoles » pour s’occuper de questions financières, les femmes ont longtemps été tenues à l’écart des décisions touchant les finances ou l’investissement. Encore aujourd’hui, des stéréotypes persistent : la femme est souvent perçue comme une dépensière, et la volonté de faire de l’argent est vue comme un idéal masculi…
 
Hausses de loyer draconiennes, coupures de services sans baisse de prix, impossibilité de modifier les services reçus en cours de bail ou encore présence de clauses illégales dans les contrats, certaines résidences pour personnes âgées ont fait la manchette ces dernières semaines. Quelles solutions devrait-on mettre en place pour mieux protéger cet…
 
Êtes-vous de ceux qui ont souscrit à des abonnements offerts par des entreprises comme Netflix, Spotify, Goodfood ou autres ? Avez-vous été attiré par la période d’essai gratuite ou à rabais pour ensuite être abonné automatiquement au service à prix courant ? Ces contrats, appelés à option négative (opt-out subscription), peuvent amener bien des ma…
 
Dans ce premier épisode de la nouvelle année, on s’attarde aux diètes proposées par de supposés spécialistes de la perte de poids qui sont nombreux à donner des conseils et à proposer des produits miracles sur les réseaux sociaux. Ils misent sur l’insatisfaction corporelle des consommateurs et ça fonctionne… pour eux! Mais pourquoi les Canadiens dé…
 
La période des Fêtes rime souvent avec surconsommation. Mais la pandémie et la crise climatique nous poussent-elles à revoir notre façon de consommer ? Notre désir d’acheter et de posséder plus d’objets est-il en train de s’estomper ou est-il encore bien ancré ?Pierre Craig s’interroge sur notre rapport aux biens matériels en compagnie de Johanne L…
 
Personne n'aime penser à sa mort et encore moins faire son testament. Mais saviez-vous que si vous êtes en union de fait (pas marié) et que vous n'avez pas de testament, votre conjoint(e) n'héritera pas dans votre succession ? Saviez-vous que si vous avez écrit vous-mêmes votre testament, vos héritiers devront payer plus de 1000$ pour le faire véri…
 
Les électroménagers ont une durée de vie beaucoup plus courte qu’avant! Il y a fort à parier que vous avez déjà eu cette réflexion. Vous n’êtes pas seuls. On dit que l’obsolescence est programmée (ou planifiée) lorsque le fabricant raccourcit délibérément la durée de vie de son produit. Mais comment prouver une telle manigance? Et en tant que conso…
 
Nouveauté pour notre balado: vous pouvez dorénavant nous regarder en plus de nous écouter!Les fameux contrats, ces documents qui n’en finissent plus et qui regorgent de phrases incompréhensibles. Ce n'est pas surprenant que le commun des mortels s’y perde et se retrouve à signer sans avoir lu les petits caractères. Dans cet épisode, Pierre Craig s’…
 
Réchauffement planétaire, fonte des glaciers, érosion, disparition de certaines espèces animales, ce n’est pas d’hier qu’on entend parler des changements climatiques. On ne peut pas nier leur existence, mais nos choix de consommation individuels ont-ils une réelle influence sur ceux-ci?Dans cet épisode, Pierre Craig s’entretient avec Claude Villene…
 
Avez-vous entendu parler d'AfterPay, de Paybright de Sezzle ou d'autres types de financement du genre? Ces nouvelles entreprises vous permettent de payer vos achats en plusieurs versements, que ce soit vos souliers en 4 à 6 versements ou votre téléviseur en 60 mois. Il peut être très tentant de profiter de ce type d'entente pour dépenser davantage …
 
Un peu avant les élections, la multinationale Bayer, qui commercialise le fameux RoundUp, l'herbicide bien connu à base de glyphosate, a demandé au fédéral d'augmenter les taux de ce produit qu'il est permis de retrouver sur les légumineuses et les noix que nous consommons.Cette demande allait être approuvée, mais devant le tollé soulevé dans le pu…
 
De retour pour une 2e saison! Dans cet épisode spécial pour les élections, les avocats d'Option consommateurs Sylvie de Bellefeuille et Alexandre Plourde abordent avec Pierre Craig la façon dont le gouvernement libéral a protégé (ou non) les droits des consommateurs durant son dernier mandat. Ils discutent entre autres du remboursement des billets …
 
De l'huile d'olive diluée à l'huile de canola au poisson substitué pour un autre moins cher, en passant par des tomates du Mexique vendues comme des tomates canadiennes, jusqu'à 10% des aliments dans le monde pourraient être touchés par la fraude alimentaire. Sylvain Charlebois, spécialiste du secteur agroalimentaire de l'Université Dalhousie en No…
 
Avez-vous déjà entendu parler du dropshipping? Cette pratique commerciale consiste revendre à fort prix sur une boutique en ligne improvisée, un bien acheté à faible coût sur Internet. Souvent, ces compagnies font de la fausse représentation ou tentent de se décharger de leurs responsabilités légales.La créatrice de contenu, Charlie Desaulniers (IC…
 
Peut-on rendre le vaccin obligatoire ? Quelle forme peut prendre un passeport vaccinal pour respecter les droits et libertés de la personne ?Pierre Craig discute de ce sujet qui crée la polémique au sein du public avec Louis-Philippe Lampron, professeur en droits et libertés de la personne à la Faculté de droit de l’Université Laval.…
 
Peut-on vraiment se loger à 500 $ par mois à Montréal? Le premier ministre du Québec a insinué que oui avant de préciser sa pensée cette semaine.Mais quelle est réellement la situation des locataires au Québec ? Pierre Craig fait le tour de la question de la crise du logement avec Maxime Roy-Allard du Regroupement des comités logement et associatio…
 
Pourquoi les forfaits cellulaires au Canada sont-ils parmi les plus chers au monde ? Quoi faire si mon contrat écrit est différent de ce qu’on m’a promis au téléphone ? Vers quel organisme puis-je me tourner si j’ai un problème avec mon fournisseur ?Pierre Craig s’entretient avec Anaïs Beaulieu-Laporte analyste politiques et réglementation en matiè…
 
Saviez-vous que votre dossier de crédit peut être consulté par un futur employeur avant une embauche, par un propriétaire avant de louer un logement ou par un assureur avant d'octroyer une assurance? Mais qu'est-ce qu'un dossier de crédit et un pointage de crédit exactement, et pourquoi faut-il le vérifier régulièrement ? Pierre Craig fait le point…
 
La surenchère immobilière frappe un peu partout au Québec. Plusieurs acheteurs s'arrachent la même maison, le même condo à coup d'offres de plus en plus élevées. Le problème le plus grave, c'est que les acheteurs deviennent imprudents, très imprudents. Vaut mieux perdre une maison que de renoncer aux protections que nous confère la loi. Pierre Crai…
 
Saviez-vous que la meilleure garantie sur le marché pour n’importe quel bien que l’on achète n’est en fait pas sur le marché ?C’est la garantie légale. Elle fait partie de la loi, ce qui veut dire que tous les commerçants et les fabricants doivent la respecter.Sylvie De Bellefeuille, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs fait le …
 
Vous pensez vous acheter une auto bientôt ? Vous souhaitez vous départir de la vôtre pour un modèle plus récent ?Avant de faire votre choix, écoutez le nouvel épisode de notre balado où Pierre Craig s'entretient avec le président de l'Association pour la protection des automobilistes, George Iny.On vous explique pourquoi vous ne devriez pas vous pr…
 
Bruno Marchand, syndic en insolvabilité et redressement vient nous parler de ce qu'on doit prévoir dans un budget (qui peut être fait en seulement 30 minutes) et nous explique comment ça se passe dans un bureau de syndic et à quel moment on doit se tourner vers lui.Karine Robillard, avocate et conseillère budgétaire et juridique à Option consommate…
 
La pandémie a poussé les consommateurs à accroître les achats en ligne. Plus nombreux devant leur écran, ces derniers sont aussi plus sollicité que jamais par de la publicité pour se procurer divers articles sur le web.Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire et juridique à Option consommateurs vient nous expliquer nos droits lorsque nous…
 
Une carte-cadeau comporte-t-elle une date d'expiration ? Un commerce doit-il absolument avoir une politique de retour ? Comment savoir s'il s'agit d'un vrai rabais ? Dans cet épisode, Pierre Craig s'entretient avec Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs qui nous donne des conseils pour faire un magasinage des Fête…
 
L'animateur Pierre Craig et l'avocat d'Option consommateurs, Alexandre Plourde, reviennent sur l'affaire de Cadillac Fairview qui a été épinglé par le Commissariat à la vie privée du Canada pour avoir collecté des images de clients dans ses centres d'achats. On discute également dans cet épisode de la fameuse brosse à dents connectée et des failles…
 
Le confinement et le télétravail nous ont fait rester à la maison. De nombreuses personnes ont donc décidé de se lancer dans des travaux de rénovation de leur chez-soi. Le monde de la construction est une jungle qu'il faut apprendre à apprivoiser. Dans le second épisode de ce balado, on apprend à y voir plus clair avec Elise Thériault, avocate et c…
 
Ce premier épisode fait un survol des problèmes que vivent les consommateurs avec la pandémie. Il traitera des fameux remboursements de billets d’avion, des reports de mariage ou de spectacle ou encore de la fermeture des gyms. Alexandre Plourde, avocat et analyste à Option consommateurs est l'invité de cet épisode.*À noter que l'épisode a été enre…
 
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