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Vous souhaitez en apprendre plus sur le design web, découvrir des outils, des sujets et des façons de travailler et d’apprendre ? Alors rejoignez Parlons Design maintenant ! Une ambiance détendue et sans prise de tête pour partager notre passion chaque semaine !
 
Le Client c'est le podcast qui parle d'expérience client et de relation client avec franchise et générosité. Marine Deck, consultante et Fondatrice de Lougage, reçoit chaque semaine un.e invité.e qui dévoile son parcours, sa vision de la relation et de l'expérience client mais aussi ses bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client. Un mélange anticonformiste de secteurs d’activités et de tailles d’entreprises pour booster son business et étendre sa zone de confort.
 
Ce podcast va vous aider à mieux communiquer avec vos clients et toute votre sphère professionnelle. Le podcast Com' Julien est une émission audio qui aide les entrepreneurs à mieux communiquer. On parle ici de sciences de communication, de psychologie sociale et d'analyse de cas approfondie.
 
Trafic raconte la quête d’une réalisatrice pour comprendre les rouages de l’exploitation sexuelle des jeunes filles à Montréal. Grâce à des accès privilégiés, elle interroge proxénètes, policiers, intervenants sociaux et victimes de l’industrie de l'exploitation sexuelle des jeunes filles. Mais une question s’impose rapidement : si toute cette industrie existe, c’est pour répondre aux besoins du client. Ce client, qui est t-il et que cherche t-il? Réussira-t-elle à le faire parler?
 
Trafic raconte la quête d’une réalisatrice pour comprendre les rouages de l’exploitation sexuelle des jeunes filles à Montréal. Grâce à des accès privilégiés, elle interroge proxénètes, policiers, intervenants sociaux et victimes de l’industrie de prostitution juvénile. Et si toute cette industrie existe, c’est pour répondre aux besoins du client. Qui est-il et que cherche-t-il? Parlera-t-il enfin?
 
Il n’y pas de grandes réalisations sans courage ni maîtrise. Oser puis Doser va à la rencontre d’intrapreneurs qui ont su créer des activités impactantes et innovantes en provoquant le changement au sein de grandes entreprises. Véritables entrepreneurs de l’intérieur, ils vous racontent tout, sans filtre, des problèmes rencontrés et phases de doute jusqu’aux succès accomplis.
 
Karine Vergniol décrypte les grandes mutations de la distribution : Innover pour le commerce. Expérience client, digitalisation, flagship store ou catalogue connecté… Dirigeants et experts échangent autour des grandes tendances du commerce d'aujourd'hui et de demain. Innover pour le commerce présenté par Karine Vergniol, tous les samedi à 13h et dimanche à 19h00 sur BFM Business.
 
On the Minter Dialogue podcast, your host Minter Dial gives weekly interviews around leadership, brand and transformation, featuring top business leaders, personalities, entrepreneurs and authors from around the world who are making things happen! The show was ranked as the #6 Leadership and #5 Branding Podcast 2021 by Feedspot, Julie Livingstone’s Top 15 Marketing Podcasts 2020 and Top 50 Marketing Blog/Podcasts by Linkedin. Show notes are on minterdial.com. To rate & review: https://rateth ...
 
Réussir mon e-commerce est le podcast des e-commerçants qui veulent une entreprise rentable et bienveillante qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons.Un monde où la réussite de l'un ne se fait pas au détriment des autres.Un monde où les patrons protègent, soutiennent et inspirent leurs collaborateurs.Un monde où quand tu achètes ton meuble en kit il y a toutes les vis dedans.Cette vision peut sembler naive, elle est même peut-être impossible à atteindre.Mais il n'y a qu'une ...
 
MC Factory, toute l’actualité du marketing et du digital Des retours d’expérience, des émissions, une communauté de professionnels et d'experts du marketing digital Parce que les stratégies marketing, digitales, e-business des marques ne cessent d’évoluer et de se renouveler pour répondre aux enjeux pragmatiques d’acquisition, de fidélisation, de rétention… où l’expérience client règne en maître, le magazine en ligne MC Factory a choisi de décrypter les nouvelles pratiques et tendances à tra ...
 
Bienvenue sur Entreprendre dans la mode, le podcast des entrepreneurs et des acteurs de la mode. Je m'appelle Adrien Garcia, je suis designer et co-fondateur de RÉUNI et chaque semaine, je vais à la rencontre, des femmes et des hommes qui font la mode. Qu'ils soient créateurs, entrepreneurs, retailers, institutionnels, journalistes, attachés de presse, investisseurs ou influenceurs, je les interview pour comprendre leur parcours, leurs problématiques et leurs stratégies pour innover et se dé ...
 
Apprends à entreprendre !Ici, tu trouveras les versions audio des épisodes diffusés sur le site koudetat.co !Tu veux monter un média, une startup, une marque de vêtements, une boulangerie ou même un robot volant ? Koudetat te donne les bases pour commencer.Evite les erreurs de débutants, découvre des entrepreneurs que tu ne connaissais pas mais qui cartonnent, inspire-toi de leur expérience, ils te partagent tous leurs secrets sur Koudetat! Viens, tu vas gagner du temps et tu vas kiffer 😊
 
Stay Tuned est un podcast sur l'actualité de l'Expérience Collaborateur et de la Transformation RH pour vous permettre d'être à jour, de comprendre, et d'agir ! 1 fois par mois écoutez votre capsule d'infos audio sur l'Expérience Collaborateur en vous abonnant sur Soundcloud ou sur iTunes Crédit musique de générique et d’habillage https://soundcloud.com/jimmy-fresher et DJ Ewone (https://fr-fr.facebook.com/DJewone)
 
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Florence Bouchot est Responsable Culture Client au sein du Département Expérience et Connaissance Clients, rattaché à la Direction Clients de la Française des Jeux : entreprise qui participe à la vie des français depuis 1933 et contribue à notre société. Depuis 3 ans, Florence a pour mission d'accompagner individuellement et collectivement, tous le…
 
*** Si ça t’intéresse de trouver les bons influenceurs pour attirer des clients sur ton site et vendre plus, j’ai créé une toute nouvelle formation sur le sujet. Influence marketing : Comment te créer une armée d'influenceurs prêts à vendre tes produits à ta place, même si tu n'as pas de budget ! *** Connais-tu l’expérience de Milgram ? Non ? Alors…
 
Minter Dialogue Episode #432 Muyiwa Adebiyi. Muyiwa is the quintessential life warrior, a motivational speaker and host of the Day In Day Out podcast. We discuss his journey, several of his enduring actions in support of charities, his presence online including his TikTok channel. We also delve in to some deeper conversations about race and some of…
 
La promesse des palettes de commande : une expérience enrichie pour les power users sans complexifier le produit initial ! C'est un composant étonnant qui peut transformer un produit classique en véritable outil de productivité. 🌟 Tu aimes Parlons Design ? Tu souhaites lui apporter ton soutien ? Partage le tout de suite autour de toi, ça devrait ce…
 
Dans ce nouvel épisode, nous allons à la rencontre de Pauline Laigneau, elle est la co-fondatrice de Gemmyo, la marque de joaillerie Made in France et du célèbre podcast Le Gratin (que nombre d'entre vous devez déjà écouter). Ça fait bien longtemps qu'on aurais du se parler mais mieux vaut tard que jamais. En tout cas cette discussion a été à la ha…
 
Doriane Baker est Entrepreneure et Customer Care Educator. Autrement dit, elle est formatrice, elle accompagne les futurs freelances Customer Care et les entrepreneurs, notamment, solopreneurs vers la voie d'un Customer Care infaillible. Depuis 3 ans, Doriane est ultra active sur les réseaux sociaux et a construit sa communauté avec bienveillance e…
 
Minter Dialogue Episode #431 Jodie Cook is an entrepreneur and writer who's created and sold a successful agency and written a number of books, including Instagram Rules, Stop Acting Like You're Going to Live Forever and a collection of children's books, Clever Tykes. Most recently, she co-wrote with Daniel Priestley, How to raise entrepreneurial k…
 
Big Data et Marketing : 2 exemples de l'utilisation des données pour augmenter les ventes - Interview Mick Levy Big Data et Marketing : Exploitez vos données pour augmenter vos ventes - Interview Mick Levy auteur du livre Sortez vos données du frigo - Une entreprise performante avec la Data et l'IA (dispo sur https://amzn.to/3zuB1Kt) 1 - Présentati…
 
Dans ce nouvel épisode, nous allons à la rencontre de Bastien Daguzan, Directeur général de Paco Rabanne. Dans cet episode, Bastien revient sur son parcours, depuis ses études supérieures en Droit et à l'IFM, jusqu'à aujourd'hui. Il nous parle de son expérience chez Kris Van Ashe, de sa rencontre avec Christophe Lemaire, de sa méthode qu'il appliqu…
 
Et si on donnait aux designers le pouvoir de créer concrètement n’importe quelle feature de A à Z ? La startup française Payfit a inventé le design system dont nous n'osons même pas rêver... et il pourrait bien remodeler nos façons de concevoir le numérique. 🌟 Tu aimes Parlons Design ? Tu souhaites lui apporter ton soutien ? Partage le tout de suit…
 
Aujourd'hui, nous avons décidé de répondre à une question que vous vous êtes tous déjà posé au moins une fois : Le Client est-il roi ? Très exactement, est-il toujours roi ? Est-il vraiment roi ? Au cours de précédents enregistrements, nous avons décidé de poser une question bonus à certains de nos invités. Leurs réponses n'ont jamais été diffusées…
 
Minter Dialogue Episode #430 Carla Johnson is a world-renowned storyteller, an entertaining speaker, and a prolific author. Having lived, worked, and keynoted on five continents, she’s partnered with top brands and conferences to train thousands of people on how to rethink the work that they do and the impact they can have. In this conversation, we…
 
J’ai envie de te partager 4 choses que tu peux expérimenter pendant tes vacances et qui peuvent booster ton business. Je te rassure, je ne vais pas te dire de travailler pendant tes vacances.😎 Les vacances c’est sacré et au contraire ce que je te propose c’est plutôt cool à tester. 🤩 T’es prêt ? Alors c’est parti ! 1. Couper complètement ! Rohhhhhh…
 
Hier, je t’ai parlé de la pyramide de Maslow et de comment elle te permet de vendre en touchant l’inconscient de tes clients. Aujourd’hui, on va voir ensemble comment tu peux au contraire t’adresser à la partie consciente de leur cerveau. Et pour ça on va utiliser le parcours mental d’achat ! 🧐 Le parcours mental d’achat, c’est la réflexion qu’a to…
 
Et si tu ne savais pas vraiment pourquoi tes clients achètent tes produits ? 😲 Et si tes clients eux-mêmes ne savaient pas pourquoi ils achètent tes produits ? 🤔 Ça peut sembler dingue et pourtant je peux t’assurer que dans 90% des cas on a pas conscience des raisons réelles qui déclenchent un achat. Je constate deux erreurs classiques chez les e-c…
 
Dans ce nouvel épisode, nous allons à la rencontre de Sébastien Lucas, il est business angel et advisor. Dans cet épisode, Sébastien nous parle de son parcours, des business angel, de comment choisir d’investir dans une boîte, de l’importance des valeurs d’une entreprise et de beaucoup d’autres sujets. J’ai adoré interviewer Sébastien, j’espère que…
 
Besoin d’un 0 barré, d’un caractère spécifique ou d'une graisse supplémentaire, ne soyez plus limité dans vos choix de police… Ouvrez l’univers du possible, apprenez à personnaliser simplement des polices d’écritures dans Parlons Design ! 🟢 Cet épisode est sponsorisé par Glyphs, mon outil préféré de création et édition de typographie. Découvrez Gly…
 
*** J'ai créé une liste d'idée pour appliquer la loi de Pareto dans ton business. Pour l'obtenir c'est très simple, inscrit toi à la BlackBox et rejoint une communauté de 15 000 e-commerçants ! Clique ici pour t'inscrire à la BlackBox, c'est gratuit ! **** Tu connais sûrement la loi de Pareto ! Dans le doute, je te la résume rapidement. 😉 La loi de…
 
Salut, Est-ce que tu connais le concept de la flywheel de Jim Collins ? C’est un concept que j’ai découvert dans son livre “de la performance à l’excellence”. Un bouquin que je te conseille fortement d’ailleurs, tu peux le retrouver ici. Flywheel signifie “roue à inertie” et ça illustre assez bien le concept. Imagine, une grande roue très lourde qu…
 
Minter Dialogue Episode #429 Jon Shanahan is cofounder, President and CEO of Businessolver, an HR benefits administration solution that combines tech and service. Founded in 1998 with Sean McMurray, the organization is an industry leader and, under the helm of Jon Shanahan has created a strong and healthy culture that has enabled strong growth. In …
 
**** J'ai créé une toute nouvelle formation: Influence Marketing ! Si ça t’intéresse de trouver les bons influenceurs pour attirer des clients sur ton site et vendre plus, même si tu n’as pas de budget, alors va voir cette formation. Clique ici pour découvrir cette formation et voir si elle est faite pour toi. **** Aujourd’hui, je te partage 4 + 1 …
 
00:00 La startup qui a aidé 120 000 personnes à retrouver un job 05:43 Donner vie à son idée d'un algorithme 13:50 Passer de l'idée au prototype puis au produit final en allant à la rencontre des utilisateurs 22:28 Balayer la méfiance en interne et construire avec les équipes 26:56 Les conseils d'un intrapreneur 31:20 Comment la startup impacte dur…
 
Ces deux derniers jours je t’ai expliqué que tu peux obtenir d’excellents résultats très rapidement en utilisant les influenceurs et en les considérant comme de vrais partenaires business. Aujourd’hui, je te présente ma toute nouvelle formation : Influence Marketing ! L’objectif de cette formation est de te permettre d’obtenir des résultats rapidem…
 
Et si réinventer la roue devenait notre porte de sortie ? Décortiquons l'UX d'une app qui s'est affranchi des modèles pré-existants afin d'en comprendre les rouages. Comment pouvons-nous à notre tour proposer des produits plus humains en nous détachant du biais d'ancrage ? Cet épisode de review UX de l'app Around n'est pas sponsorisé. Cependant, si…
 
Dans l’épisode #184, Viviane Lipskier nous donnait toute une méthodologie pour trouver la raison d’être de sa marque à l’image d’une Love Brand, soit une marque au fort capital affectif. Viviane est fondatrice de Brandalchimy, elle est l’expert DNVB en France et accompagne les marques à repenser leur business model dans l’économie Direct to Consume…
 
Hier je t’ai expliqué que créer ta propre source de trafic était très long et qu’il est préférable pour toi (si tu veux des résultats rapidement) de travailler avec les influenceurs. Sauf que …. tu as peut-être déjà essayé de contacter des influenceurs et ça n’a rien donné : Personne ne te répond. Ils sont à chaque fois trop chers. Ou tu as juste p…
 
Nathalie Nahmias est la Directrice de la Relation Client de DPD France. Le groupe DPD est une entreprise de transport et livraison à l'international et livre en France plus de 500 000 colis par jour. Avec un taux de satisfaction de 9/10 sur la livraison, DPD France a été élu Service Client de l'année en 2021. Consultante indépendante, Nathalie est …
 
Imagine que tu es une armée de commerciaux talentueux avec un carnet d’adresses ultra rempli et qui travaillent pour toi sans demander de salaire ! Si aujourd'hui tu utilise des sources de trafic comme le SEO, la pub ou les réseaux sociaux et que tu n'obtiens pas les résultats que tu attends alors ma nouvelle formation devrait te plaire : J’ai créé…
 
Minter Dialogue Episode #428 Ryan Shekell is host of the Every Breath Counts podcast and an inspirational leader at work and in life. Ryan was diagnosed with cystic fibrosis at the age of 18. Today, at 38, he continues to beat the odds. Ryan's an inspiration in how he leads by example. He has defied his disease to compete in gruelling sports events…
 
*** Retrouve l’offre spéciale dont je parle dans l’épisode à la fin de ce message *** C’est le dernier jour de la semaine de la confiance (et le dernier jour pour profiter de l’offre spéciale de Trustedshops) et je voulais terminer cette série en te parlant du concept balance/risque. ⚖ Le concept est simple ! Plus ton client à l’impression de prend…
 
*** Retrouve l’offre spéciale dont je parle dans l’épisode à la fin de ce message *** Tu te souviens de ce gars au collège qui était toujours meilleur que tout le monde ? Peu importe le sujet de discussion, lui il avait déjà tout fait, tout réussi, tout acheter…. 😤 Le gars pénible, d’autant plus qu’il ne prouvait jamais ce qu’il disait ! Bref, le “…
 
*** Retrouve l’offre spéciale dont je parle dans l’épisode à la fin de ce message *** Dans le précédent épisode, on a vu que la confiance se construit. Mais comment faire ? La solution, c’est de prendre les risques à la place de ton client ! 💪 Tes clients n’ont pas de raison de prendre le risque de commander chez toi, car il existe tout un tas d'al…
 
Selon Google, il existe 4 micro-moments clés qui sont au coeur de l'expérience utilisateur sur mobile. On en parle dans ce nouvel épisode du podcast Parlons Design ! 🌟 Tu aimes Parlons Design ? Tu souhaites lui apporter ton soutien ? Partage le tout de suite autour de toi, ça devrait certainement plaire à d'autres passionnés de design d'interface 😉…
 
À l’heure où nos modes de travail sont remis en question avec le télétravail ou le « home office », et si le bureau redevenait un lieu attractif ? C’est justement le pari de Laurent Geneslay qui, après une longue carrière dans la finance, propose sa vision des bureaux partagés avec The Bureau. Cette « Smart way of working » peut-être envisagée comm…
 
*** Retrouve l’offre spéciale dont je parle dans l’épisode à la fin de ce message *** Qu’est-ce que tu ressens si tu vois un inconnu qui aborde ton fils ou ta fille de 8 ans à la sortie de l’école pour lui dire : “Viens avec moi, tu peux me faire confiance” ! Tu es plutôt serein 🙂, ou plutôt en panique ? 😱 Perso, c’est une colère immense qui monte …
 
Aujord'hui, nous vous proposons un nouveau format d'épisode : l'Elevator Pitch. Nous allons partir à la rencontre de 4 entreprises qui proposent des outils qui améliorent l'expérience client. L'objectif de ce nouveau format est de vous donner des idées et notamment des idées de potentiels partenaires pour mieux comprendre et améliorer votre satisfa…
 
*** Retrouve l’offre spéciale dont je parle dans l’épisode à la fin de ce message *** Tu le sais, la confiance est ultra importante pour vendre ! Si ton client n’est pas en confiance lorsqu’il est sur ton site il y a peu de chance (voir aucune) qu’il décide d’acheter. La confiance, c’est un vaste sujet (que j’adore étudier 🧐) et j’ai décidé d’enreg…
 
Astuces Linkedin : le social seling index et les # sur Linkedin #linkedin #astuceslinkedin #b2B Voir les articles sur https://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/verifiez-si-vos-performances-sur-linkedin-grace-au-social-selling-index/ https://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/utilisez-les-hashtags-linkedin-pour-etre-plus-vis…
 
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