Les meilleurs podcasts Betise (2024)

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Quel est ton épisode préféré de Raconte-moi une bêtise ? 0:49

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Salut, On aimerait bien savoir quel est ton épisode préféré de « Raconte-moi une bêtise » ! Pour nous répondre, enregistre avec l’aide d’un adulte une note vocale où tu nous dis ton prénom, ton âge et ce que tu aimes dans cette histoire. Ensuite envoie cet enregistrement à l'adresse mail betises@initialstudio.fr On diffusera peut-être ton message d…

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Ça sent le roussi ! 4:47

4M ago4:47

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Myriam est psychiatre. Quand elle avait 8 ans, elle a fait une grosse bêtise. En guise de devoirs, la maîtresse a demandé à toute la classe de faire une rédaction pour raconter les vacances d’été. Mais Myriam décide d’inventer une histoire : elle écrit que le camping-car familial a pris feu. Oups ! Crédits : "Raconte-moi une bêtise" est une créatio…

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De Gaulle, la trouille et le cabinet 6:46

4M ago6:46

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Marie-Odile est une grand-mère de 13 petits-enfants. Quand elle avait 9 ans, elle a fait une grosse bêtise. Le Général de Gaulle, qui est alors président de la France, cherche à contacter son papa. C’est la petite fille qui décroche quand le téléphone sonne. Mais, comme elle ne comprend vraiment rien au message qui lui est donné, elle décide de ne …

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La chasse aux abeilles 4:36

4M ago4:36

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Marie travaille dans une crèche. Quand elle avait 5 ans, elle a fait une grosse bêtise. Elle vit dans les montagnes des Vosges et avec sa maman, elles font souvent des confitures avec toutes sortes de fruits et parfois avec des fleurs de pissenlits. Mais cet après-midi-là, Marie décide de cueillir autre chose : des abeilles. Malheur ! Crédits : "Ra…

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François fait la grève du silence 5:44

4M ago5:44

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François est un ancien Président de la République. Quand il était petit, il a fait une grosse bêtise. Alors qu’il est en CM2, un de ses camarades est puni par le professeur de façon très injuste. François décide d’entraîner toute la classe dans une grève de silence. Ça va barder ! Crédits : "Raconte-moi une bêtise" est une création originale Initia…

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Cachoteries et acrobaties 6:28

4M ago6:28

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Eyoum est scénariste de bande-dessinée. Quand il avait 7 ans, il a fait une grosse bêtise. Avec ses frères, ils sont drôlement doués pour faire des acrobaties. Dans les rues de Yaoundé au Cameroun où il est né, un entraîneur les repère et leur propose de faire un spectacle dans le grand stade de la ville. Problème : Eyoum n’a rien dit du tout à ses…

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La mission qui disjoncte 6:08

4M ago6:08

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Louis-Napoléon est conservateur dans un musée. Quand il avait 6 ans, il a fait une grosse bêtise. Le petit garçon est fan des aventures d’Hercule Poirot et décide de jouer au détective. Pour cela, il est persuadé qu’il a besoin d’une sonnette. Alors il se met à bricoler avec des prises et des fils électriques… Et paf ! Crédits : "Raconte-moi une bê…

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Horreur, un film d’horreur ! 6:02

4M ago6:02

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Lala est institutrice. Quand elle avait 8 ans, elle a fait une grosse bêtise. La petite fille est assez froussarde alors quand elle apprend que ses deux grandes sœurs vont regarder en cachette un film d’horreur dont tout le monde parle à l’école, elle a très peur… mais décide de se joindre à elles. Malheur ! Crédits : "Raconte-moi une bêtise" est u…

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Les crayons de la colère 5:14

4M ago5:14

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Flore travaille dans un musée. Quand elle avait 7 ans, elle a fait une grosse bêtise. Chez elle comme à l’école, elle adore dessiner ! Un jour, en classe, elle dessine un très bel oiseau mais sa maîtresse a vraiment du mal à croire que c’est elle qui l’a fait. Vexée, Flore va se venger. Catastrophe ! Crédits : "Raconte-moi une bêtise" est une créat…

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Les réglisses aux crottes de lapins 5:10

4M ago5:10

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Anne-Marie est une ancienne directrice d'école. Quand elle avait 12 ans, elle a fait une grosse bêtise. Alors qu’elle est en sortie scolaire avec sa classe et des correspondants venus d’Allemagne, elle trouve des petites crottes de lapin… Et ça lui donne une idée pas très sympathique. Oups ! Crédits : "Raconte-moi une bêtise" est une création origi…

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Deux petits soldats en vadrouille 6:00

4M ago6:00

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Marc est menuisier. Quand il avait 11 ans, il a fait une grosse bêtise. Avec son copain Olivier, comme tous les samedis, ils jouent dans la forêt près de chez eux. Ils s’inventent des missions secrètes et communiquent avec des talkie-walkie. Mais ce jour-là, ils vont intercepter les conversations des soldats qui s’entraînent dans les environs… Oula…

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Raconte-moi une bêtise revient pour une 5ème saison, à partir du 20 décembre ! 0:36

4M ago0:36

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Vous l'attendiez, elle est arrivée : la nouvelle saison de Raconte-moi une bêtise ! Un ancien président de la République qui organise une grève, des bonbons parfum crottes de lapin, un petit garçon qui fait sauter les plombs de tout son immeuble... cette cinquième saison va encore ravir toute la famille ! A découvrir à partir du 20 décembre sur tou…

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#200. Pourquoi Entrepreneur Care, c'est fini ? + plein de bêtises 6:20

7M ago6:20

6:20

💌 Pour continuer de recevoir mes conseils Customer Care et rester connecter, inscris toi à la Newsletter. 🚀 Rejoins nous aussi sur Instagram : @doriane_baker & @campus_customer_care et sur Linkedin Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.Par Doriane Baker

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#199. Top 10 des meilleures pratiques customer care gratuites et faciles à instaurer dans ton business 26:22

7M ago26:22

26:22

Les notes de l'épisode 🔗Les ressources citées dans l'épisode : ➡️ Tes 5 templates de réponses gratuits ➡️ CCXPRESS : la bibliothèque de réponses avec +300 templates ➡️ CUSTOMER CARE BASICS : la méthode complète pour construire ton customer care sur des bases solides ⚡️Rejoins-moi Instagram ⚡️On se connecte sur LinkedIn 👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Cu…

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#198. Reconversion professionnelle en étant enceinte : le témoignage de Denise, Customer Care Manager 22:53

8M ago22:53

22:53

Pour cette dernière édition spéciale de l’année, j’ai demandé à Denise d’intervenir sur son expérience en tant que Customer Care Manager Freelance. Car malgré tous les contenus que je t’ai proposé pour parler de ce merveilleux métier, quoi de mieux que le témoignage d’une CCM en pleine action ? De plus, Denise a suivi le Campus Customer Care. Elle …

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#197. Édition spéciale : Qui peut devenir customer care manager freelance et comment acquérir les compétences pour le devenir ? 12:09

8M ago12:09

12:09

Si tu es sur cet épisode, c’est que tu t’es déjà posé.e au moins l’une de ces questions : Est-ce que je peux devenir Customer Care Manager ? Est-ce que le métier de Customer Care Manager est fait pour moi ? Comment on devient Customer Care Manager ? Rassure-toi, ce sont clairement les questions que je reçois le plus. Tu n’es donc pas le ou la seul.…

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#196. Épisode spéciale : Cindy, de maman solo en galère à Customer care Manager reconnue dans le milieu de l’infopreneuriat 21:45

8M ago21:45

21:45

Dans le milieu, elle est reconnue comme “Wonder Cindy” ! Son parcours est émouvant, son histoire est vraiment touchante. Et quoi de mieux pour cet article spécial que de te partager le témoignage de Cindy, ancienne élève du Campus Customer Care. Et pour cause ! Elle a fait partie de la version bêta du campus, en 2021. Dans cet épisode de podcast, e…

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#195. Édition spéciale : C’est quoi le métier de customer care manager / customer success manager ? 9:48

8M ago9:48

9:48

Les métiers du customer care sont nombreux, mais aujourd’hui on va se concentrer sur le métier de Customer Care Manager ou de Customer Success Manager. Malheureusement, selon les entreprises ou les personnes qui recrutent, on ne peut pas établir de grandes différences entre ces deux intitulés. On a aussi les intitulés comme Customer Happiness Manag…

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#194. Édition Spéciale : Est-ce une bonne idée de faire une reconversion professionnelle dans les métiers du customer care ? 8:37

9M ago8:37

8:37

Les métiers du customer care sont clairement des métiers d’avenir. Dans le marché du business en ligne, j’ai vu les demandes littéralement exploser depuis 2018. Dans l’univers des coachs, des prestataires de services dont l’activité grandit, des infopreneurs et des e-commerces, la délégation de la gestion de leur customer care a énormément évolué. …

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#193. La cybersécurité en customer care, avec Loryn de DigiKouliss 37:04

9M ago37:04

37:04

Aaaaaah, la cybersécurité ! Un sujet pourtant hyper important quand on a un business en ligne mais dans lequel 80% des entrepreneurs sont… quasiment nuls ! Je suis sûre que tu ne fais pas correctement la moitié des actions de cybersécurité que je vais mentionner dans cet article. C’est pourtant indispensable d’avoir une excellente cybersécurité en …

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#192. Par où commencer pour améliorer ton customer care ? 20:38

9M ago20:38

20:38

Tu débutes en customer care ? Tu vas ou viens de lancer ton business ? Même si cela fait un moment que tu es lancée, c’est possible d’avoir un peu de mal à comprendre comment la relation client fonctionne, comment la mettre en place, par quoi commencer. Si c’est ton cas, sache que j’ai créé cet épisode spécialement pour toi. Alors, pour que tu sach…

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#191. Utiliser la lecture rapide et les techniques de mémorisation pour optimiser sa relation audience et client. 55:51

9M ago55:51

55:51

Est-ce que tu savais que ton cerveau avait des fonctionnalités cachées qui pouvaient t'aider à être plus productif.ve, à exceller encore plus dans ton business et aussi dans ta relation client ? Moi je le savais, mais pas à 100 % non plus. C'est hyper intéressant d'explorer toutes les capacités de notre cerveau et surtout d'appuyer sur ces petits b…

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#190. Les erreurs que tu fais sûrement en relation client 11:43

10M ago11:43

11:43

Il y a des erreurs que je retrouve dans quasiment tous les business en relation client. Ces erreurs sont malheureusement très impactantes pour le business entier. Cela peut conduire à : de la perte de confiance de la part de l’audience, des prospects et des clients, moins de possibilités de conversion ou de fidélisation, une e-réputation et une ima…

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#189. Comment travailler efficacement avec un freelance ? avec Valérie Richard 31:04

10M ago31:04

31:04

Comme tu le sais peut-être, j’ai récemment lancé des offres pour la délégation de son customer care. En plus de former les entrepreneurs à gérer tout seul leur relation client, et de former des professionnels du customer care, j’accompagne aussi certains entrepreneurs.ses à déléguer auprès des Customer Care Managers que j’ai formés. Pour cela, je p…

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#188. Pourquoi tes clients n’ont pas acheté ta dernière offre ? 8:45

10M ago8:45

8:45

Que tu vendes des produits physiques, des produits digitaux, des prestations de services… il y a forcément des moments où tu réalises des actions de ventes : un lancement, des remises, une offre à durée limitée, ou encore des actions evergreen pour des ventes toute l’année… Parfois, ça fonctionne super bien. Parfois, ça fonctionne moins bien Dans l…

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#187. La Customer Journey Map : l’outil préféré de Marine Deck ! 25:24

10M ago25:24

25:24

J’aime énormément recevoir des invités qui ont un regard neuf, ou un avis qu’on a pas l’habitude d’entendre sur le customer care. C’est pour cette raison que j’apprécie le travail de Marine Deck. Elle vient à la base de l’univers des start-ups et des grandes entreprises ! Elle vient donc d’un secteur où la relation client s’adresse à des milliers, …

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#186. L’erreur à ne pas faire en période de ralentissement pour ton business 7:02

11M ago7:02

7:02

En période d’inflation, de crise, de baisse d’activité ou encore de ralentissement économique, il est très facile de se planter en tant qu’entreprise. Forcément, qui dit moins de clients dit moins de chiffre d’affaires. Il faut donc faire des choix stratégiques. Et, généralement, les entrepreneurs optent pour l’option : faire des économies. Tu ne v…

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#68. Inside Baker Bloom : Bilan du lancement campus customer care 2023 5:03

11M ago5:03

5:03

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#185. Expérience client : un tunnel de vente parfait, ça existe ? avec Aurélien de Scaleo 30:09

11M ago30:09

30:09

Je suis vraiment hyper enthousiasmée par le sujet d’aujourd’hui : les tunnels de vente. J’imagine que dans la tête de beaucoup d’entrepreneurs, tunnel de vente et customer care n’ont rien à faire ensemble. Pourtant, je suis persuadée que si ! Et j’avais très envie d’inviter quelqu’un dont c’est la spécialité pour t’expliquer qu’on peut, et qu’on do…

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#67. Inside Baker Bloom : Ce que veut réellement dire “bien s’entourer” 6:59

11M ago6:59

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#184. Les mots et phrases qui tuent ta relation client 9:50

11M ago9:50

9:50

Il y a des mots, des phrases, qui n’envoient pas le bon message ou encore la bonne vibe niveau relation client. Pour certains, c’est compliqué à expliquer, c’est vraiment un ressenti. Pour d’autres, ça coule de source et ça paraît évident. Tu te doutes bien, qu’à l’inverse, il existe des mots à préférer pour susciter la bonne émotion chez ton clien…

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#66. Inside Baker Bloom : Fais-tu VRAIMENT ce qu’il faut pour vendre ? 5:32

11M ago5:32

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#183. Customer care et Kinésithérapie : révolutionner le médical, avec Thomas de Training Thérapie 52:30

11M ago52:30

52:30

Quand ta première motivation professionnelle est de soulager les gens de leurs douleurs, t’es déjà dans une démarche de care assez extrême. C’est le cas de Thomas et Simon, dont l’histoire est touchante, passionnante et dont l’ambition pour l’éradication de la douleur est sans limite. Thomas & Simon sont Préparateurs Physiques diplômés. Ils ont cré…

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#65. Inside Baker Bloom : Qu’attends-tu pour créer ta vie idéale ? 10:35

11M ago10:35

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#182. Comment gérer tes impayés ou retards de paiement ? 10:43

12M ago10:43

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S’il y a bien une situation où tout le care en nous s’enfuit, c’est bien celle ci : gérer les impayés. Ne pas être payé.e pour le service rendu, pour une mensualité de formation en ligne ou pour un autre produit, c’est hyper déstabilisant. On ressent une grande injustice, de la colère, de la frustration… Bref, un trop plein d'émotions qui nous font…

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#64. Inside Baker Bloom : mon matériel pour bosser 5:54

12M ago5:54

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#181. L’outil inattendu pour gérer ta relation client avec Thomas L’Exceleur 39:43

12M ago39:43

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Aujourd’hui, je voulais te parler d’un outil méconnu, et même inattendu, pour la gestion de ta relation client. Tu l’auras compris, il s’agit d’Excel. Et notre invité du jour a dédié l’ensemble de son business à l’utilisation de cet outil. Toutes ses offres, tout son contenu, tournent uniquement autour d’Excel. Thomas a choisi d’enseigner l’utilisa…

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#63. Inside Baker Bloom : Ma routine focus et concentration 8:51

12M ago8:51

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#180. Améliorer l’expérience client dans ton Airbnb : 8 astuces indispensables 17:45

12M ago17:45

17:45

Je suis certaine que je ne suis pas la seule à avoir utilisé les services d’Airbnb. Et ce, plus d’une fois ! J’ai séjourné plusieurs fois dans des logements Airbnb. Certains pour un week-end seulement, d’autres pour une semaine entière. Et je dois dire que ce ne sont pas les Airbnb les plus luxueux et les plus chers qui offrent le meilleur service.…

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#62. Inside Baker Bloom : Bilan premier trimestre 2023 9:39

12M ago9:39

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Est-ce le bon moment de déléguer ton customer care ? Fais le quiz en 3 minutes ! C’est par là. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour p…

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#179. Customer care dans la vente de compléments alimentaires - avec Carlos Rommelaere de Lactolérance 33:06

1y ago33:06

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Quelle est la place du care dans une entreprise qui vend des compléments alimentaires ? Pourquoi une personne se dit un jour : “Tiens, je vais lancer mon business de compléments alimentaires !” ? Quel impact a un produit qui touche la santé sur la relation qu’on peut créer avec ses clients ? Toutes ces questions, je me les suis posées quand j’ai re…

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#61. Inside Baker Bloom : Cela ne se calme jamais 4:25

1y ago4:25

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#178. Faut-il prendre position sur des faits d’actualité ou partager des causes humanitaires avec les canaux de ton business en ligne ? 15:58

1y ago15:58

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Je sais qu’en tant qu’entrepreneur.e, tu t'es déjà posé la question : dois-je utiliser ma visibilité, mon “influence”, pour partager des causes humanitaires, des cagnottes pour des dons ? Peut-être que tu ne l’as jamais fait et que tu culpabilises parfois ? Ou alors, tu as terriblement envie de le faire pour certaines causes, mais tu as peur des co…

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🕵🏽‍♀️#60. Inside Baker Bloom : Ce truc est un poison ou un boosteur, mais tu le négliges 8:43

1y ago8:43

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Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#177. L’expérience client grâce au nocode - avec Shubham Sharma 47:48

1y ago47:48

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Aujourd’hui, avec un business en ligne, on ne peut plus tout faire tout seul, à la main. On est obligés d’utiliser des outils, des automatisations, ce que l’on appelle le “nocode”. C’est tout ce qui va nous permettre de mettre en place des choses sans avoir besoin de compétences, ou de développeurs, dans notre petite poche. Et ça, Shubham Sharma no…

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🕵🏽‍♀️#59. Inside Baker Bloom : Si je devais tout recommencer… 12:48

1y ago12:48

12:48

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#176. Recruter une Customer Care Manager : comment faire ? 15:14

1y ago15:14

15:14

Aujourd’hu, on va parler recrutement ! Comment tu peux faire pour recruter un Customer Care Manager pour ton entreprise ? Je forme des entrepreneurs à gérer seuls leur customer care. Mais, à un moment donné, ils sont obligés de déléguer. De l’autre côté, je forme des customer care managers freelance. Ils sont formés à prendre soin de la relation cl…

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🕵🏽‍♀️#58. Inside Baker Bloom : Comment rester inspiré et connecté à son entreprise 5:36

1y ago5:36

5:36

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance. Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là. Hébergé par Ausha. Visitez …

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#175. Expérience client : 7 outils à utiliser absolument en 2023 14:43

1y ago14:43

14:43

Parlons d’expérience client aujourd’hui, et plus spécifiquement d’outils qui peuvent intervenir dans l’expérience de tes clients pour l’améliorer, voire même l’enchanter. Les outils ne sont pas indispensables dans ton expérience client. En revanche, ils peuvent être d’une grande aide ou apporter quelque chose de différent. Aujourd'hui je ne te parl…

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Joyce Jonathan et la teinture blonde 4:13

1y ago4:13

4:13

Quand elle avait 12 ans, Joyce Jonathan, compositeur et interprète, a fait une grosse bêtise. Un jour de vacances où elle s'ennuie, elle décide de teindre ses cheveux en blond. Mais le résultat ne va pas être tout à fait celui qu'elle espérait. Catastrophe ! Pour nous raconter vos plus belles bêtises d'enfance, écrivez à betises@initialstudio.fr ! …

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