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Paroles en l'Air, un podcast pour mieux comprendre les métiers d'une compagnie aérienne, par celles et ceux qui la font vivre au quotidien !
En temps de crise, il est des silences nécessaires. 3 mois sans épisode, sans découverte d’un nouvel environnement, sans une nouvelle rencontre. 3 mois différents, difficiles aussi, inattendus. La fin d’une saison en somme. Vous écoutez Paroles en l’Air, et voici un épisode un peu spécial. Un épisode d'abord porté par le goût du voyage.…
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Episode 26 - JFS Aiport avec Frédérique
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Episode 25 - La connectivité à bord avec Romain
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Episode 24 - Directeur Commercial Europe du Nord avec Gauthier
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Episode 23 - Architecte Reseau Telecom avec Bertrand
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Il y a les acteurs que l’on voit sur la scène du tarmarc et dans l’avion, et puis il y a ceux, plus cachés, qui jouent une partition silencieuse dans les coulisses. Et lorsque l’on entend parler d’eux, généralement, c’est qu’il y a un problème. C’est même le propre du réseau informatique que d’être considéré comme un acquis alors que des centaines …
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Episode 22 - Chef d'escale avec Florence
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Tandis qu’à Paris nos commençons notre journée, certains de nos collègues dorment encore : ils sont simplement sur un autre fuseau horaire. C’est l’une des spécificités des compagnies aériennes : avoir du personnel partout sur la planète, prêts à prendre soin de nos clients en bout de ligne. Et pour orchestrer tout ça à l’étranger, on peut compter …
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Episode 21 - Le Programme avec Irène
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Air France a annoncé cette semaine les nouvelles destinations qui seront desservies pour l’été 2020. Mais comment Faro, Malaga ou encore Valence ont-elles été choisies, et surtout par qui ? Le Réseau, aussi appelé Programme, c’est le département qui a cette mission, parmi d’autres. Vous écoutez Paroles en l’Air et voici l’histoire d’Irène, Responsa…
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Episode 20 - Le pôle Déplacement avec Olivier
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Y a-t-il un pilote dans l’avion ? Quand on les voit se déplacer sur la piste et si l’on ne fait pas attention au véhicule qui les tracte, la réponse est non. Mais comment se déplace alors un avion d’un point de parking à un autre point de parking ? Il ne vole pas, ça s’est sûr. Il est en fait pris en charge par une équipe dédiée. Vous écoutez Parol…
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Episode 19 - MRO Lab Digital avec Mathieu
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Le MRO Lab Digital, c'est l'accélérateur de solutions numériques pour la direction générale industrielle d'Air France. Un moyen récent mais efficace pour accélérer certains projets au service des métiers et rendre l'entreprise plus agile, plus innovante au quotidien. Arrivé tout droit de Singapour depuis quelques mois, bienvenue au sein d'un servic…
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Episode 18 - Achat Media Digital avec Claire
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Faire de la (bonne)publicité sur Internet pour mieux vendre, voilà un enjeu du marketing devenu absolument primordial pour les compagnies aériennes. Sur des marchés présents partout dans le monde, comment présenter la bonne offre au bon client au bon endroit ? Comment ne pas être considéré comme du spam, entre 2 onglets RGPD et 2 pop up de géolocal…
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Episode 17 - Pilote Cadet avec John
26:08
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Voir la terre vue du ciel est l’un des rêves les plus partagés depuis Icare. Pourtant, passer de la terre ferme au cockpit d’un avion est loin d’être une évidence, surtout quand on ne suit pas le chemin universitaire tout tracé qui y mène. Depuis 1999, malgré 10 ans d’arrêt, Air France propose un programme Cadet qui permet à de futurs pilotes de la…
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Episode 16 - Le RGPD avec Ornella
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RGPD, inutile de vous présenter ce Règlement Général sur la Protection des Données qui a été un petit tourbillon il y a quelques mois ! Mais en coulisses, comment cela fonctionne ? Ornella, une jeune recrue du Digital, jette un regard dans le rétroviseur pour nous expliquer concrètement, comment cela fonctionne un tel changement de réglementation p…
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Episode 15 - La Blockchain avec Florian
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Florian est ingénieur à l'informatique et développeur au sein du programme Blockchain d'Air France KLM. Alors qu'est-ce que la Blockchain ? Qu'est-ce que ça veut dire ? A quoi ça sert et surtout, quels projets sont actuellement en cours dans la compagnie pour développer de nouvelles innovations ? Avec une grande pédagogie et des exemples concrets, …
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Episode 14 - La salle des marchés avec Mathieu
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Négocier des assurances pour se protéger des fluctuations des prix du carburant, voilà l’une des missions (parmi d’autres!) de la salle des marchés. Bienvenue dans le milieu de la finance ! Dans cet épisode, Mathieu vulgarise et nous explique comment fonctionne la couverture carburant et quels sont les enjeux de son travail au quotidien.…
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Episode 13 - Service Bagages CDG avec Christian
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Christian est AMDE au Service Bagage de CDG. Sa particularité ? Il gère au quotidien des équipes dont le coeur de métier est l'irrégularité. Comment gérer au quotidien la relation client ? Quels enjeux ? Bienvenue dans les coulisses du Kube !Par Paroles en l'air
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Episode 12 - Le Revenue Management avec Audrey
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Audrey est rentrée dans la compagnie comme Agent d'Escale. Après des années à participer aux opérations, elle est désormais analyste au Revenue Management. Comment fonctionnent les grilles tarifaires ? Est-ce qu'un avion plein est nécessairement un avion rentable ? Comment sont gérés les remplissages ? Petit détour dans les bureaux qui s'occupent d…
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Episode 11 - La Piste avec Samir
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Samir a fait toute sa carrière à la Piste, autant dire qu'il connaît CDG comme sa poche. D'abord manutentionnaire, polyvalent puis RZA et enfin AMDE, voilà plus de 20 ans qu'il voit partir des équipages et nos clients. La piste est une grande famille qui a bien voulu nous ouvrir ses portes pour tout nous expliquer : bienvenue sous l'avion !…
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Episode 10 - La Recherche Opérationnelle avec Valentina
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Valentina est jeune cadre à la Recherche Opérationnelle, cette entité spéciale de l'informatique spécialiste en problèmes d'optimisation et de prévision. Responsable du secteur finance, elle explique en quoi les algorithmes qu'elle crée avec son équipe peut permettre d'améliorer le travail des métiers. En bonus ? Valentina est italienne et nous rac…
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Episode 9 - Maintenance de l'AWACS avec Maxime
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Maxime est un jeune ingénieur qui rêvait de travailler sur nos avions dernière génération à la maintenance. Pourtant, au quotidien, il réinvente le cockpit d'avions militaires. Plongée dans le monde fascinant d'une entité très spécifique de la maintenance !Par Paroles en l'air
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Episode 8 - Change Manager avec Isabelle
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Isabelle accompagne le changement depuis des années dans l'entreprise. Son dernier combat ? La transformation numérique. Loin d'être un domaine réservé aux geeks, elle raconte comment elle aide tous les collaborateurs à trouver le déclic qui leur permettra de prendre le train du digital.Par Paroles en l'air
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Episode 7 - Commandant de bord avec Christophe
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Christophe est commandant de bord sur A320 et nous ouvre les portes de son cockpit ! Quels diplômes faut-il pour devenir CDB ? Comment sont contrôlées les compétences des pilotes au quotidien ? Pourquoi ne fait-on pas le plein à chaque vol ? Ca veut dire quoi, être "chef de la mission" et avoir la responsabilité d'un vol ? Quelle différence entre u…
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Episode 6 - Développeur Traçabilité Bagages avec Selim
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Comment sont conçues toutes les applications de la compagnie ? Grâce au talent de développeurs de l'informatique ! Pièce maîtresse du fonctionnement opérationnel, ils conçoivent, corrigent, améliorent et maintiennent tous les outils utilisés par les salariés et les clients au quotidien. Rencontre avec Selim, développeur basé à Valbonne, qui travail…
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Episode 5 - Le Rappel Opérationnel Client avec Abdel
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Après de multiples expériences dans la vente notamment dans les CRC, Abdel nous raconte le ROC (le Rappel Opérationnel Client), le service de gestion des irrégularités. Se décrivant lui-même comme un "pur produit du Commercial France", plongée dans les coulisses d'un univers opérationnel...dans un bureau !…
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Episode 4 - PNC Long Courrier avec Isabelle
41:57
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Première immersion au coeur des avions ! C'est l'un des métiers les plus emblématiques et pourtant l'un des moins bien connus : hôtesse de l'air ! Isabelle est PNC Chef de cabine sur Long Courrier. Elle nous raconte ses escales, son planning, sa fatigue mais aussi toutes les joies qui font le quotidien (mais y en a-t-il vraiment un ?) du métier de …
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Episode 3 - Les télécom à l'informatique et Joon avec Romain
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Romain travaille à l'informatique, une grande nébuleuse qu'il nous explique. Ayant travaillé plusieurs années sur les outils utilisés par les call centers, il a ensuite rejoint la compagnie Joon. Pourquoi est-ce si long d'avoir le wifi dans l'avion ? Quelles types d'innovation sont prévues ? Petit focus aussi sur l'intrapreneuriat, dispositif dont …
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Episode 2 - Le Big Data avec Jad
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Il y a beaucoup de données au sein d'Air France, mais comment peut-on les utiliser au mieux pour améliorer notre expérience client ? Et quelles sont les limites d'un usage de ces données ? C'est quoi en fait, le "Big Data" ? Eclairage avec Jad, Customer Data Manager au Digital.Par Paroles en l'air
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Episode 1 - Performance bagages et planning PNC avec Younsse
20:30
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Younsse est un spécialiste des opérations : au sol ou opérations aériennes, rencontre avec un spécialiste de la performance bagages et des plannings PNC !Par Paroles en l'air
« Paroles en l’air », c’est une émission à découvrir en podcast par et pour les salariés Air France. Portraits de collègues, zoom sur des métiers qui font la particularité de notre compagnie ou encore débats et focus sur des thématiques d’actualités (nouvelles technologies, nouveaux produits de la compagnie, nouvelles méthodes de travail…) : des su…
