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show episodes
 
Nouveau podcast unique en son genre qui mélange le meilleur de Burger Quizz, la crème des startups de l’Ouest et l'impertinence de Naddymess. Le concept ? Une équipe de champions des startups et de la tech, les résidents de l’émission, affronte chaque mois une équipe adverse composée de 3 membres d’une même startup dans un jeu de questions réponses complètement délirant mais pas tant que ça non plus. Rejoins nous sur les réseaux sociaux pour découvrir les coulisses du podcast: https://www.in ...
 
L'Article 7, c'est l'article de la Constitution qui explique comment est élu le Président de la République. Article 7, c'est un podcast politique indépendant qui aborde un sujet de la campagne tous les 15 jours, sous un angle différent. Avec : - Sarah Elhairi - Présidente du Modem 44 - Jean-Philippe Magnen - ex-VP du Conseil régional des Pays de la Loire, ex-porte-parole d'Europe Écologie Les Verts, Président de l'association Psypol - Simon Robic - colistier sur la liste centriste aux Munici ...
 
J'adore Ce Que Vous Faites est un podcast diffusé tous les 15 jours qui va à la rencontre de ceux qui font, qui innovent, qui se battent, qui s'investissent pour leur communauté, pour rendre les choses meilleures. Ceux qui se dévouent corps et âmes pour faire avancer les choses dans le bon sens, pour tous. Ces gens à qui on peut dire "J’adore ce que vous faites", à qui on peut dire merci. Retrouvez J'adore Ce Que Vous Faites sur podCloud : https://podcloud.fr/podcast/jadorecequevousfaites?58 ...
 
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show series
 
C'est l'épisode d'anniversaire. Pouet ! 🥳Après seulement 4 épisodes. Oui bon... Merci monsieur Macron. C'est donc un épisode masqué (Ohé Ohé - blague interdite depuis le 3 septembre 2020), mais de qualité. Pour cet épisode nous recevons Shopopop, seule start-up qui a su tirer profit confortablement du confinement, donc les seuls qui étaient assez d…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Grégoire Gimaret, Product Marketing Lead chez Snapchat. On passe en revue avec lui les différentes options dont disposes les entreprises po…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Amandine Durr, Product Director chez ManoMano. Nous évoquons l'importance du conseil dans l'expérience client du leader du bricolage en lig…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous discutons avec Marc-Alban Ponthieu, Brand Development Lead pour Messenger et WhatsApp Business pour l’Europe du Sud. Nous revenons avec lui sur les grande…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Elisabeth Mouchy, Chatbot Product Manager chez Meetic. Nous revenons sur les expérimentations conversationnelles de Meetic et sur la façon don…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Stéphane Cantin, de Price Waterhouse Cooper. Le cabinet de conseil a publié plusieurs études sur l'expérience client et le rôle du conversatio…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Laurent Perrin, CTO et cofondateur de Front, l'un des outils de référence dans l'univers de la relation client. Depuis 2013, Front a radicalem…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons Louis Lavedan, Strategic Partner Manager chez Gorgias. L'entreprise a levé 14 millions de dollars et est passé de 10 à 90 salariés en quelques…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine nous rencontrons l'un des pionniers du messaging audio : Olivier Desmoulin, le fondateur de Cappuccino. Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing…
 
"La rentrée des Growth Tech se fait en baskets Faguo". J'écris ça ici au cas où Faguo souhaite m'acheter les droits pour en faire des posters dans leurs magasins et qu'ils me payent des droits d'auteurs. C'est ça aussi l'esprit Growth Tech. Vous l'avez compris, ce mois ci nous avons reçu Faguo pour une émission encore plus déjantée que les 2 premiè…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? 2020 a été une année particulièrement difficile pour l'industrie du travel. Nous faisons le point avec Guillaume Laporte, le CEO de Mindsay. Mindsay est le leader mondial de…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Capitaine Train a longtemps été considéré comme l'exemple parfait de l'excellence en matière d'expérience client. Pourquoi avoir autant investi sur ce sujet ? Quelle était l…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Comment une équipe de moins de 10 personnes a créé le challenger européen du livechat, passant de 0 à 500 000 utilisateurs en 5 ans ? Rencontre avec Baptiste Jamin, le CEO d…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Serpent de mer des stratégies digitales, le social commerce connait enfin un réel essor, porté par des innovations chinoises. On fait le point dans cette deuxième partie de …
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? On fait le point sur une tendance forte dans l'univers de la conversation : les Social Audio Apps, qui mettent la voix au coeur de la conversation, avec Marie Dollé, autrice…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Comment concevoir une expérience conversationnelle utile, performante et inclusive pour son chatbot ou son voicebot ? Quelles sont les étapes à respecter ? Les bonnes méthod…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Comment prolonger l'expérience client premium délivrée en boutique sur Internet ? Réponses avec Jérémie Herrmann, Directeur Ecommerce et Marketing Omnicanal chez Nespresso. …
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Retour d'expérience avec l'un des pionniers du conversationnel en France : Christophe Le Sage. On retrace son parcours chez Numéricable, puis chez SFR et enfin chez Fiducial…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Avec le Covid, les attentes des consommateurs vis à vis des marques ont changé. Ils portent désormais plus d'attention aux valeurs de la marque et sont en recherche d'expéri…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Alors que l'expérience client prend un rôle central dans l'expérience client, comment les call centers s'adaptent-ils ? Réponses avec Geoffrey Boulakia, Directeur Général EM…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? En première ligne pendant la crise du Covid-19, la grande distribution a dû réagir jusque dans sa relation client. Retour d'expérience avec Samantha de Freitas d'Intermarché…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Retour sur le parcours et les projets conversationnels d'Isabelle Eloir, ex Responsable du Marketing Client et du Développement Commercial chez Cdiscount et désormais Direct…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Cette semaine : épisode spécial pour annoncer la beta de Screeb, l'outil de surveys conversationnels. Son origine, son fonctionnement et les bénéfices à utiliser un outil de…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Retour d'expérience avec Jérémy Goillot, head of Growth chez Spendesk, qui nous explique comment l'usage du conversationnel a permis à l'entreprise de passer de 4 à 200 coll…
 
Pour ce deuxième épisode on reçoit une startup star de l'écosystème Nantais: Akeneo avec Émilie Gieler, Nicolas Dupont et leur grand chef Frederic de Gombert, pour affronter 3 de nos redoutables Growth Tech: Magali Olivier de La Cantine, Quentin Adam de Clever Cloud et Baptiste Jamin de Crisp. Akeneo est leader sur le marché du PIM. Oui le PIM. Tu …
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Et si la conversation simplifiait la relation entre les patients et leurs médecins ? Découvrons BotDesign, la solution toulousaine qui permet aux médecins de gagner du temps…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Les écoles ont été les premières a être impactées par le confinement. Comment réagir ? Comment continuer à enseigner ? Comment garder une vie scolaire à distance ? Retour d'…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? TF1 a déployé un chatbot sur lci.fr pour informer ses téléspectateurs et lecteurs pendant la crise du Covid. Retour d'expérience avec Julien Laurent, Directeur du Marketing …
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? On passe en revue les 3 piliers de l'expérience client conversationnelle avec Stan Massueras, Senior Director Sales & Partnerships chez Intercom. Clavardage, c'est le premie…
 
La crise sanitaire due au Covid19 a obligé des milliards de personnes à rester confinées, et des millions de boutiques à fermer. On fait le point sur l'impact de ce confinement sur l'activité conversationnelle en ligne avec Maxime Baumard, CMO d'iAdvize. Clavardage, c'est le premier podcast dédié au marketing conversationnel animé par Simon Robic. …
 
Pour ce premier épisode on reçoit la startup O°Code avec Marie Laure Deplace, Jean Baptiste Pondevy et l'inimitable Vincent Roux, pour affronter nos 3 Growth Tech maison: Laure Bouguen d'Ho Karan, Quentin Adam de Clever Cloud et Baptiste Jamin de Crisp. O°Code est une startup du futur qui permet de retracer dans le cloud la vie des objets de grande…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? On fait le point sur les interfaces vocales avec l'un des experts du sujet : Joseph Dureau, VP Voice Interface de Sonos et ex CTO de Snips. Clavardage, c'est le premier podc…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Retour d'expérience de Thomas Rudelle, l'architecte de la stratégie conversationnelle chez Axa, fraichement arrivé chez Carrefour et désormais en charge du Social Media et d…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Nous sommes en train de vivre une transition entre l'économie du produit et l'économie de l'expérience. Et la conversation est l'un des meilleurs moyens pour aider les marqu…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Et si beaucoup d'acteurs sur le marché promettent de pouvoir automatiser toutes les conversations, certains éditeurs de chatbots insistent sur l'importance de la place de l'…
 
5 milliards de personnes utilisent les plateformes de messagerie chaque mois dans le monde. Pourtant les marques se saisissent encore trop peu de ces canaux. Comment démarrer ? Le réflexe, c'est souvent d'y déployer un chatbot. Rencontre avec l'un des experts du sujet, Thomas Gouritin, qui nous explique les étapes à suivre et qui détaille en quoi l…
 
J'adore ce que vous faites va à la rencontre des gens qui font, qui innovent, qui se battent, qui s'investissent pour leur communauté, pour rendre les choses meilleures. Ils se dévouent corps et âmes pour faire avancer les choses dans le bon sens, pour tous. Ces gens à qui on peut dire J’adore ce que vous faites, à qui on peut dire merci.Pour ce tr…
 
L'Article 7 est l'article de la Constitution qui explique comment est désigné le Président de la République française.Article 7, c'est le nom de ce podcast politique indépendant, et différent.Les thèmes abordés dans ce quatrième numéro :- Une rapide analyse du résultat du premier tour- la banalisation du FN : est-ce normal ou inquiétant de voir Le …
 
L'Article 7 est l'article de la Constitution qui explique comment est désigné le Président de la République française.Article 7, c'est le nom de ce podcast politique indépendant, et différent.Les thèmes abordés dans ce troisième numéro :- La fin de la campagne : au terme d'une campagne inédite, sur la forme et sur le fond, on essaie de dresser un b…
 
L'Article 7 est l'article de la Constitution qui explique comment est désigné le Président de la République française.Article 7, c'est le nom de ce podcast politique indépendant, et différent.Les thèmes abordés dans ce deuxième numéro :- #LeGrandDebat : c'est la première fois que des candidats s'affrontent avant le premier tour de l'élection présid…
 
J'adore ce que vous faites va à la rencontre des gens qui font, qui innovent, qui se battent, qui s'investissent pour leur communauté, pour rendre les choses meilleures. Ils se dévouent corps et âmes pour faire avancer les choses dans le bon sens, pour tous. Ces gens à qui on peut dire J’adore ce que vous faites, à qui on peut dire merci.Pour ce tr…
 
J'adore ce que vous faites va à la rencontre des gens qui font, qui innovent, qui se battent, qui s'investissent pour leur communauté, pour rendre les choses meilleures. Ils se dévouent corps et âmes pour faire avancer les choses dans le bon sens, pour tous. Ces gens à qui on peut dire J’adore ce que vous faites, à qui on peut dire merci.Pour ce de…
 
J'adore ce que vous faites va à la rencontre des gens qui font, qui innovent, qui se battent, qui s'investissent pour leur communauté, pour rendre les choses meilleures. Ils se dévouent corps et âmes pour faire avancer les choses dans le bon sens, pour tous. Ces gens à qui on peut dire J’adore ce que vous faites, à qui on peut dire merci.Pour ce pr…
 
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