Les meilleurs podcasts MC Factory (2024)

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Les nouveaux standards du Marketing Responsable 35:58

9M ago35:58

35:58

Les consommateurs n’ont jamais été autant sensibles à l’impact de leur consommation et aux réels vecteurs de désirabilité déployés par les marques. Selon le BCG, plus de 37% des consommateurs pourraient abandonner une marque s’ils perçoivent qu’elle est contraire à leurs valeurs. Une prise de conscience qui s’impose aux marques comme une exigence à…

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Expérience Client - Tendances 2023, entre accélération et rationalisation ? 37:48

9M ago37:48

37:48

Encore 80% des marques ne considèrent pas l’excellence de l’expérience client comme un élément fondamental de leur offre, alors qu’elle est LE catalyseur business à privilégier pour traverser ces périodes incertaines. Quels choix et investissements doivent-elles réaliser face à un business se tend ? Quelle sera leur feuille de route 2023 pour faire…

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Le pouvoir des contenus, quelles expériences pour concilier branding et performance ? 38:15

9M ago38:15

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86% des consommateurs se souviennent d’une marque grâce à son contenu* ! Mais comment émerger dans des écosystèmes saturés de contenus protéïformes ? La réponse se trouve-t-elle uniquement dans l’immersif et le monde virtuel des métavers ? Résolument non. Quelles nouvelles expériences de contenus offrir aux consommateurs pour leur apporter de la va…

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Excellence e-commerce, 8 clés pour ré-enchanter l’expérience d’achat et maximiser ses revenus 36:11

9M ago36:11

36:11

Malgré un contexte morose et des intentions d’achat en berne, les chiffres du e-commerce restent éloquents. 147 milliards d’euros réalisés en 2022 en France, en progression de 13,8% sur un an. 42 millions d’acheteurs en ligne en France. Et une croissance annoncée de 45% entre 2022 et 2025 dans le monde. Les opportunités sont là, les concurrents aus…

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Prospective 2023 – 2024, tendances Marketing digital & Expérience Client 38:56

9M ago38:56

38:56

Qu’est-ce qu’une marque aimerait que ses clients disent d’elle ? Qu’est-ce qui manquerait au consommateur si sa marque préférée n’existait pas ? Des questions apparemment simples et pourtant si complexes quand il s’agit à la fois de renforcer la singularité d’une marque et de délivrer une expérience client tout aussi singulière et personnalisée à c…

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Comment Farfetch, Nickel, Stellantis et Ouigo innovent pour séduire les jeunes générations ? 44:06

2+ y ago44:06

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Les générations Z et Alpha représenteront en 2030 près de 1/3 de la population mondiale. Une manne indéniable pour satisfaire les enjeux de croissance des marques. Parce que les jeunes générations ont leurs propres codes, les marques doivent se réinventer pour tenter de capter leur attention, les séduire, et les engager. Comment évoluent ces jeunes…

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Air France, Pierre Fabre, Orange Bank et Carrefour dévoilent 6 leviers qui guident leurs stratégies d’engagement 47:20

2+ y ago47:20

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Le nouveau déconfinement est résolument placé sous le signe de l’optimisme. Nicolas de Bellefonds, du BCG à Paris, est catégorique : “On est sur la bonne trajectoire, et nous observons un réinvestissement massif après douze mois où il y avait des baisses budgétaires.” Les responsables marketing semblent en effet gagnés par l’enthousiasme, confortés…

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L’Oréal, Printemps, Fitness Park et Bel : l’économie de l’attention au coeur des stratégies des marques 28:52

3y ago28:52

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Retours d’expérience de 4 marques ayant fait de l’économie de l’attention la pierre angulaire de leurs stratégies marketing et digitales lors de cette 63ème émission “Innovation & Cross-media” consacrée à l’économie de l’attention, réalisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Yext et Datorama : Giancarlo Miluccio, Chief Data Officer de L…

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L’Occitane, Undiz, Ma French Bank, Best Western prouvent que l’expérience client rapporte 36:19

3y ago36:19

36:19

Telle est la question posée à nos 4 invitées – Marie Le Roy, Directrice Marketing Europe de L’Occitane en Provence ; Charlotte Bouvier, Directrice Marketing & Digital de Undiz ; Virginie Barboux, DGA en charge de la Communication, du Digital et de l’Expérience Client de Best Western Hotels & Resorts France ; Héloïse Beldico-Pachot, Directrice Marke…

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Lancôme, Accor, ING et La Redoute tirent leur épingle du jeu grâce à l’expérience client 43:05

3y ago43:05

43:05

Nos invité(e)s – Laetitia Bianco-Renault, International Marketing Director de la maison Lancôme International ; Frédéric Niel, Directeur de la Banque en ligne ING en France ; Geoffray Maugin, SVP Guest Experience & Business Performance pour les marques de luxe du groupe Accor ; Samir Amellal, Chief Data Officer de La Redoute, leader du e-commerce e…

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Lanvin, La Mutuelle Générale, Bouygues Telecom & Le Point : priorités marketing & digitales 2021 38:23

3y ago38:23

38:23

Comment repenser les stratégies des marques après une année 2020 loin des ambitions escomptées ? Quelles seront les priorités marketing et digitales 2021 des marques pour orchestrer la reprise ? Comment concilier pragmatisme business et créativité pour renouer au plus vite avec la croissance ? Quels leviers marketing et digitaux comptent-elles acti…

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Danone, Longchamp, Club Med, Forrester : décryptage des 5 tendances pour accélérer le Reboost 2021 43:34

3y ago43:34

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La crise a mis à mal les équilibres établis, fragilisant les relations marques / consommateurs. Pourtant le rebond ne pourra se faire sans ce nécessaire alignement des valeurs attendues par les marques et leurs clients. Un alignement orchestré autour d’une expérience client sans faille. Et ça tombe bien, 63% (1) des entreprises déclarent faire de l…

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Breitling, Engie, Boursorama Banque, Nespresso mettent le cap sur l’Intelligence Conversationnelle 43:31

3y ago43:31

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Et si le futur des marques se trouvait dans leurs capacités à bâtir des relations profitables sur le long terme avec leurs consommateurs, leurs clients, en alliant le meilleur du digital avec le meilleur de l’humain ? Une évidence pour beaucoup dirait-on ! Pas sur… Même si 53% des entreprises ont exploré de nouveaux canaux de communication ces dern…

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Accor, MACSF, Orange, BCG : tendances et priorités marketing & digitales 2021/22 54:10

3y ago54:10

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Le nouveau déconfinement est résolument placé sous le signe de l’optimisme. Nicolas de Bellefonds, du BCG à Paris, est catégorique : “On est sur la bonne trajectoire, et nous observons un réinvestissement massif après douze mois où il y avait des baisses budgétaires.” Les responsables marketing semblent en effet gagnés par l’enthousiasme, confortés…

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“Luxe : La crise a été le wake up call pour que les marques se digitalisent”Arnaud Bazin (Versace) 27:22

4y ago27:22

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Entretien avec Arnaud Bazin, Senior Vice President Merchandising de la Maison Versace sur le marché du luxe en temps de crise et de reprise, la nécessité des marques de se digitaliser.- Comment réinventer l’expérience shopping en boutique et en ligne et quelles sont les ambitions des grandes marques de luxe autour du digital ?- Comment s’est dessin…

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"L'Intelligence artificielle doit être plus proche du commerce" Alison Boutoille, Rakuten 17:24

4y ago17:24

17:24

Entretien avec Alison Boutoille, Directrice Marketing B2B & Business Development au sein de la place de marché Rakuten. Alison Boutoille partage sa vision sur le rôle de l'Intelligence Artificielle dans l'orchestration de la reprise business à moyen et long termes.- Quels bilans "usages et business" tirez-vous de cette crise ?- Pourquoi l’Intellige…

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L'avenir du luxe sera asiatique, notamment chinois - Nicolas Cano (Alibaba) 16:32

4y ago16:32

16:32

Entretien avec Nicolas Cano, Responsable du TMall Fashion & Luxury en France pour Alibaba Group, dans le cadre de la nouvelle série “Demain Les Marques…” sur l'avenir du luxe. Comment l'industrie du luxe se réinvente-t-elle pour réenchanter les consommateurs après cette période de crise ? Avec quelles stratégies en Chine vs en France ?Une productio…

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Stratégies marketing et aide à la décision - Jessica Apotheker (BCG) 11:02

4y ago11:02

11:02

Depuis toujours, les responsables marketing s'appuient sur des analyses historiques pour mieux comprendre leurs marchés et construire leurs stratégies. Avec des analyses économétriques, des modèles statistiques, sur les 24 mois passés, ils identifiaient les tendances de consommation, les canaux de communication de prédilection, les performances de …

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Expérience client & e-commerce - Nathalie Gonzalez (Nespresso) 9:00

4y ago9:00

9:00

Interview de Nathalie Gonzalez, Directrice Marketing, Communication et E-commerce de la maison Nespresso, dans la nouvelle série “Demain Les Marques...”.Comment la marque a-t-elle abordé le confinement et envisage-elle la reprise / la réouverture des boutiques, quel impact sur les parcours clients, sur l'expérience utilisateur...…

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L'accélération digitale salvatrice pour le secteur automobile - Jean-Pierre Diernaz (MotorK) 14:45

4y ago14:45

14:45

L’impact de la crise pour le secteur automobile est sans précédent. Les incidences sont doubles : sur le volet industriel avec la fermeture des usines, et sur le volet commercial où 100% des réseaux de distribution sont fermés en France et ¾ en Europe. L’industrie automobile était déjà confrontée à des changements structuraux majeurs (pression gouv…

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Les marques doivent assumer leur rôle politique - Julien De Sanctis (UTC/Spoon) 16:49

4y ago16:49

16:49

La crise du Covid-19 a fait naître un esprit d’unité sans précédent, l’occasion de refonder un sentiment d’appartenance autour du NOUS. Quels rôles les marques ont-elles à jouer pour contribuer à la consolidation de ce NOUS ? Comment les marques peuvent-elles participer à la réappropriation de la vie citoyenne ?Interview de Julien de Sanctis, cherc…

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