#14 - Clarisse Castan - Accor : PSG, Roland Garros, Teddy Riner...Tout sur le programme de fidélité ALL

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Par Marine DECK and Marine Deck, découvert par Player FM et notre communauté - Le copyright est détenu par l'éditeur, non par Player F, et l'audio est diffusé directement depuis ses serveurs. Appuyiez sur le bouton S'Abonner pour suivre les mises à jour sur Player FM, ou collez l'URL du flux dans d'autre applications de podcasts.

Clarisse Castan est Chief of Staff auprès de la direction Loyalty, Partnerships, ALL Accor Live Limitless du Groupe Accor, mais aussi en charge des VIP, Clarisse fait un travail fantastique chez Accor.

Le groupe Accor c'est : 110 pays, 5 100 hôtels, 39 marques et partenaires de l'économique au luxe en passant par Roland Garros, le Ken Club, Blanche, Klay, le PSG, la Rider Cup et encore tant d'autres.

Avec Clarisse, on a parlé du programme ALL : Accor Live Limitless qui compte 66 millions de membres répartis dans le monde et répose sur 3 piliers qui sont la Gastronomie, le Divertissement et le Sport. Avec ce programme, ils font vivre des expériences exclusives et réellement uniques à leurs clients. On a aussi parlé de ALL at Home, dispositif digital lancé pendant le premier confinement où les clients, la communauté et le grand public avaient accès à un grand nombre de privilèges.

🎙️ Imaginez pouvoir prendre l'avion avec l'équipe du Paris Saint Germain, suivre des cours des sports avec Teddy Riner mais aussi des cours de cuisine avec Pierre Sang...Clarisse nous fait rentrer au coeur du groupe Accor et nous fait vivre ces moments uniques pendant 1 heure.

🗒️Notes et références :

- Le site officiel du Groupe Accor,

- Les appartements de luxe Onefinestay,

- Le site de workspitality Wojo,

- Le traiteur haut de gamme Potel et Chabot,

- Le site officiel de Paris Society,

- Les Clubs : Le Ken Club, Le Klay, Blanche.

- Le festival Taste of Paris,

- La Ryder Cup.

Vous pouvez contacter et suivre Clarisse directement via son compte LinkedIn.

1. La news du Client

La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client

2. Notez le podcast et donnez votre avis

Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)

3. Partagez autour de vous

Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !

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Bonne écoute !

Chapitres

1. Passer le générique (00:00:58)

2. Présentation de Clarisse et Accor (00:02:48)

3. Le programme ALL (00:14:10)

4. Le All At Home (00:27:33)

5. Les améliorations et prochaines étapes (00:39:44)

6. Retrouver Clarisse (00:47:46)

27 episodes