#22 - Olivier Lazzarini - Théâtre Mogador : Quelle expérience client pour ce lieu du spectacle vivant ?

Le Client par Marine Deck

Olivier Lazzarini est Directeur Commercial et Marketing du Théâtre Mogador. Le Théâtre Mogador est une des salles de spectacle parmi les plus connues à Paris. Avec plus de 100 ans d'existence et une capacité d'accueil de 1600 personnes sur 3 étages elle est détenue par le Groupe Stage Entertainment France.

Actuellement c'est la comédie musicale, primée de Disney, Le Roi Lion qui y est produite et qui a déjà séduit plus de 100 millions de spectateurs à travers le Monde.

Dans ce lieu magique, Olivier a pour mission de créer une parenthèse enchantée pour les spectateurs : de la réservation des billets jusqu'à l'after-show.

Des spectacteurs qui réservent leur place longtemps à l'avance, se déplacent depuis toute la France et consacrent un budget important pour assister à l'événement. Une mission de la plus haute importance au vu de l'engouement plurigénérationnel pour ces spectacles vivants.

🎙️ Avec Olivier, on a parlé de l'expérience client dans un lieu de vie mythique et des paramètres pris en compte pour transcender l'expérience du spectacle vivant. Sans surprise, on évoque leur démarche centrée client avant la crise sanitaire, pendant et surtout après la crise sanitaire : quelle expérience vont-ils pouvoir proposer à la réouverture du Théâtre Mogador ?

🗒️ Notes et références :

Le site officiel du Théâtre Mogador

Le site officiel de Stage Entertainment

Le site officiel de Son-Vidéo.com

Lien direct vers l'épisode avec Agnès Chaba de Pledg

Vous pouvez contacter et suivre Olivier directement sur son compte Linkedin

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Chapitres

1. Passer l'introduction (00:02:35)

2. L'impact de la crise sanitaire (00:23:14)

3. Les prochaines étapes (00:37:46)

4. Retrouver Olivier Lazzarini (01:03:01)