#19 - Coline Mazeyrat - Jho (Palme Jeune Pousse 2020 AFRC) : Défendre les femmes et leur intimité avec une relation client de proximité

Le Client par Marine Deck

Coline Mazeyrat est la Co-Fondatrice de Jho - Juste et Honnête, une marque de protections hygiéniques bio ultra engagée pour défendre les femmes et leurs parties intimes. Avec son associée, Dorothée Barth, elles ont remporté la Palme Jeune Pousse de l'Association Française de la Relation Client en 2020.

Lancées depuis 3 ans dans l'aventure de l'entrepreneuriat, elles vont atteindre d'ici peu leur 200 000ème colis, compte 55 000 abonnés et ont un panel d'une vingtaine de produit avec des clients très variés : une grande réussite !

🎙️ Avec Coline, on a parlé de leurs valeurs et de leur première étude qualitative dans un supermarché avant le lancement de la marque. Mais aussi de comment maintenant elles intègrent pleinement leurs clientes (et leurs clients) dans leur stratégie quotidienne.

🗒️ Notes et références :

Le site officiel de Jho

Le compte Instagram

L'AFRC : Association Française de la Relation Client

Les outils : Mailchimp, Sendinblue et Klaviyo

Les groupes clients : General Mills et Groupe Eram.

Vous pouvez contacter et suivre Coline directement sur son compte Linkedin.

1. La news du Client

La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client

2. Notez le podcast et donnez votre avis

Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)

3. Partagez autour de vous

Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !

Pour me poser des questions ou suivre tous mes projets, c’est par ici :

· Instagram : @leclient_podcast

· Twitter @deckmarine

· Linkedin @le-client-podcast

· Linkedin de notre hôte @marinedeck

Bonne écoute !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapitres

1. Passer l'introduction (00:02:30)

2. Gestion de l'expérience et la relation client (00:11:43)

3. L'expérience colis (00:20:52)

4. La fidélisation (00:26:39)

5. Retrouver Coline Mazeyrat (00:41:04)