#03 Emotionen für das Customer Journey Design nutzen. Ein CX Short mit Peter Pirner (i-CEM)

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4y ago 13:51

MP3•Maison d'episode

Welche Rolle spielen Emotionen in der Customer Journey? Wie kann man das für das eigene Journey Design nutzen? Was sind "Peak Points"? Und warum sollte mich das alles überhaupt interessieren?

In diesem CX Snack geht Peter Pirner vom i-CEM humorvoll und klar diesen Fragen nach unter der Rubrik "Kann man so sehen".

Unter den folgenden Shownote Links findest du weitere Informationen zur Sendung:

Alle CX-Snacks findest du in dieser Playlist

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Shownotes www.CX-Talks.com

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